宾南路加油站，从开门营业的那一天起，就给了上海一片新景象。上海公司给宾南提供了新系统，这个“最强大脑”帮助加油站跑得飞快。他们在零管部的帮助下，加班了两周把上百万条数据都梳理好了。这样一来，原本不稳定的系统就变得可靠了，也顺利地通过了“大考”，成为了第一家稳定运行的样板站。自助发票打印机也和新系统同时上线，让顾客只要在30秒内就能拿到发票。收银员的效率提升了30%，这个经验给其他站积累了很好的案例。宾南把诚信计量做到了极致，他们建立了三重防线来保证计量的准确性。培训就直接在现场进行，大家手把手教油枪校对、温度修正这些细节。他们还公开承诺误差超过0.3升就赔，结果一年下来投诉为零。 宾南路加油站拿下了上海市加油站行业诚信计量五星示范单位称号，成为全市仅有的20家五星站之一。疫情突然袭来，宾南的员工们展现出了超强的铁军精神。轮休的同事主动加班，把休息时间让给了需要出门的同事。便利店虽然关门不歇业，但是员工们穿着防护服隔着玻璃给顾客卖热饭和送口罩。现场还专门设立了应急加油绿色通道来优先服务抗疫车辆。这个“五有五优”的精神被写进了每一次加油记录里。 安全是发展的底线，“1”是安全，“0”才是其他的指标。全员都签订了HSE责任书把安全指标拆解到每一天、每一个班次、每一个人身上。每天班前都会进行一分钟风险告知让大家清楚了解油罐区、卸油口等区域的风险点。隐患一旦发现就直接扣绩效分，整改完毕才给销号。凭借高分通过上海公司HSE综合考核，宾南守住了“迎双庆、保双增”专项行动的最大底线。 顾客愿意多停留30秒是因为他们在这里感受到了社区的氛围和便利服务。微信群每天推送优惠信息和生活小贴士还有擦车、加玻璃水等一站式服务都免费提供。货架也换成了社区便利店风格让顾客可以步行5分钟就能买到米面油调料等日常用品。 这次开业首日的销量只有几吨但如今日均销量增长了460%便利店月销也翻了十倍数字背后是他们用一年时间换来的成果： 把系统跑顺让数据多跑路； 把诚信刻进骨头让顾客愿意回头； 把铁军精神写进血液让困难退散； 把安全守成底线让发展可持续； 把油非互动做成生态让每一滴油都能带动非油消费 宾南路加油站已从单纯的加油点升级为集服务、安全、社区、生态于一体的城市驿站 故事还在继续下一座标杆站或许就是你所在的站点