01昨晚的加油站，把我们的焦虑放大了。大家都说排队去加油，结果却成了一场集体失智的荒诞表演。每个人都在想，是不是真的有必要排那么长时间队，到底能省下多少钱？我心里也骂了一句“有病吧”，可还是把车停到了队尾。两个多小时过去了，轮到我的时候，工作人员告诉我油站没油了。那一刻我才发现，我这是在排队浪费时间。02排队加油并不是为了省钱，更多的是为了在不确定性中寻找一点确定感。可是这种焦虑往往让我们得到更意外的结果：比如发现油站没油了，或者新公司比之前的更坑。职场里这种排队加油式的荒诞恐慌每天都在上演。03当我们感知到资源匮乏时，大脑会切换到生存模式。心理学称之为稀缺效应。这种情况下我们往往会做出过度反应、短视决策和情绪传染等行为。事后复盘时我们觉得自己很蠢，但在那个当下就是控制不住自己。04经过多次排队加油式踩坑后，我总结出一套亲测有效的焦虑自救三步法。首先给自己一个冷却期，因为90%的冲动决策都会在24小时后显得可笑。然后区分事实和想象，问自己左边这栏值得恐慌吗？最后做最小成本验证来消除不确定性。05最讽刺的是，那些排了很久队的人根本不知道明天早上油价会不会真的涨几毛钱。他们完全忘记了沉没成本和时间成本。第二天早上加油站依旧灯火通明，人们重复着前一天的非理性动作。职场也是如此，昨天的集体辞职、降薪调岗不过是把昨天的荒诞再演一遍。06有时候整个组织也会陷入集体恐慌中。这时候个人自救远远不够，需要外部专业支持来帮助组织恢复理性：提供心理支援、帮助管理者区分事实和想象、用最小成本验证方向。当组织也在排队加油时，理性才是最稀缺的“燃油”。