AI生成假图，恶意退款，这事儿真闹大了！ 最近，某电商平台上有几位卖家遇到了麻烦。比如于女士，她的玩具店铺在11月7日接到了一笔订单，一位买家下单买了一个毛绒玩偶，价格167元。结果，于女士收到货后没多久，买家就发来一张玩偶照片，说玩偶坏了，掉皮了，要求仅退款50元不退货。 于女士一看照片，觉得不对劲。照片里的玩偶满是污渍，尾巴上还出现了“墙皮状干裂”，明显是经过处理过的图片。她怀疑这是AI生成的。于是她把图片上传到了一个AI工具平台，让它帮忙看看是不是用AI修改过。工具平台回复说这张图确实是AI修改过的，有数字生成痕迹。 因为证据确凿，于女士拒绝了这个退款申请。结果买家不干了，申请平台介入处理。平台最后还是同意了退款50元的请求，11月17日就把钱给了买家。 于女士觉得委屈啊，就联系平台申诉。平台一开始没理会她。后来于女士多次申请还找媒体帮忙曝光这件事，直到11月18日，平台才把那50元给她退了回来。 像这种通过P图或者AI生成图片来申请仅退款的情况现在挺多的。卖水果的、卖衣服的、卖玩具的都有遇到过。有时候发来的图片还带着AI水印呢。 北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括说了：利用AI技术伪造证据恶意退款，这事儿既破坏市场秩序又触犯法律红线。“使用AI图片造假虚构产品质量问题就是典型的欺诈行为”，他认为这种行为可能让商家陷入错误认识而作出退款决定。这跟消费者正常维权完全不一样。 那怎么应对这种情况呢？吴沈括建议可以采取组合措施来处理。比如主动识别建立预警机制和筛查机制，还能运用“AI反制AI”的方法。“同时还要结合具体情况采取分类分级处置措施”，追究相应的法律责任。 对于电商平台的退款机制于女士也有话说：“平台应该等买家提供足够证据后再决定是否退款。”吴沈括也觉得平台得升级审核机制引入AI图像鉴定功能才行。 据悉这个事件发生在2025年11月7日，后续处理时间分别是11月17日、11月18日还有2025年11月24日和2025年11月25日这几个时间点上发生的事情。 这事儿要是继续下去可不行啊！大家得一起擦亮眼睛别上当了！