盐城搭建了不少“暖心驿站”,专门为快递员、网约车司机等新就业群体提供帮助。如今,这些人的队伍越来越庞大,是城市运转少不了的人。但长期以来,他们休息不好、公共服务跟不上、融入社会难,特别是在极端天气里,吃饭喝水成了大难题。盐城就专门搞了调查,发现大家最爱去的地方是城里的商圈和社区,对便利的服务需求很迫切。于是,当地把街道社区、商圈里的资源整合起来,按照“集约利用”的原则,开始建驿站。现在,全市已经在265个社区和21个商圈里建起了服务点,形成了两层服务体系。这其实是公共服务模式的一个大变化,过去那些独立的设施根本满足不了他们的需求。现在把这些驿站联合起来,让它们和新就业群体还有社区治理联系得更紧密了。 比如说,驿站大多建在业务忙的地方,方便大家使用。除了喝水充电、备点药这些基本服务外,还开展了技能培训、法律咨询这些综合性的帮助。特别有意思的是,“暖心驿站”不光是个服务站,还是个治理节点。盐城鼓励大家当兼职网格员,利用他们到处跑的特点来排查隐患和收集民情信息。 到现在为止,亭湖区的兼职网格员数量从不到百人增加到了214人。同时,驿站也成了党员报到的地方,让流动党员有了归属感。目前已经有320名党员在这儿亮明身份参加活动了。这样一来就把新就业群体团结起来了。 长远来看,这给解决管理难题提供了新办法。一方面通过“我的盐城”APP把电子地图放上去,让线上线下的需求都能得到满足;另一方面让行业管理、群团组织和社会力量一起参与进来,形成一个改进的机制。 以后随着功能越做越好、运行更顺畅,“暖心驿站”会变成提升城市温度、促进融合的好平台。一座城市有没有温度,关键看它对普通劳动者好不好。盐城就是把公共服务融入到了大家的日常生活里。 这告诉我们做基层服务创新要以人为本,把资源用活,细节上体现温情。这样才能让每个奋斗者都有“家”的感觉。这种探索也是推进治理现代化和共同富裕的一个生动例子。