问题:私域直播成老年消费陷阱重灾区 近年来,以免费健康讲座、专家义诊为幌子的私域直播营销模式,逐渐成为不法分子“围猎”银发群体的主要手段;江苏齐女士的母亲被拉入名为“中百之家”的微信群,主播以红包和购物券为诱饵,推销无生产信息的“三无”产品。类似案例屡见不鲜,部分老年人甚至对子女的劝阻置若罔闻,家中堆满无效商品。市场监管总局近期公布的案例显示,此类骗局多瞄准老年人健康需求,将普通食品或保健品包装成“包治百病”的神奇产品,严重侵害消费者权益。 原因:隐蔽性强、监管难度大 私域直播的封闭性和精准性为违法活动提供了温床。广州“微赞”平台通过虚拟人气、伪造销售数据等手段营造虚假繁荣,却未履行商家资质审核义务;厦门某商家利用短视频平台积累粉丝后,转向微信私域销售无资质产品,谎称可治疗胃病。这些行为不仅脱离公域平台监管,还因跨平台、跨区域的特点,增加了执法部门追踪取证的难度。 影响:侵蚀社会信任与市场秩序 此类骗局不仅造成老年人财产损失,还可能延误其正常就医,危害健康风险。更严重的是,虚假营销破坏了市场公平竞争环境,削弱了消费者对正规健康产品的信任。部分案例中,平台运营方成为“帮凶”,反映出行业主体责任缺失的深层问题。 对策:技术赋能与全链条执法 针对监管难点,市场监管总局从三方面发力:一是强化技术手段,运用大数据分析和电子取证破解隐蔽性问题;二是推行全链条闭环执法,覆盖生产、引流、销售各环节,明确平台、商家责任;三是构建跨区域协同机制,如上海开展“地毯式”清查,河南通过银行流水追溯资金链。此外,广东要求平台建立“先行赔付”制度,继续保障消费者权益。 前景:常态化治理需多方共治 随着专项整治深入,多地已形成可复制的经验。未来需进一步压实平台审核责任,提升老年人防骗意识,同时推动《电子商务法》《广告法》等法规在私域场景的细化适用。专家指出,只有形成“技术+制度+教育”的立体防护网,才能从根本上遏制针对弱势群体的消费欺诈。
保护老年人消费安全不能仅靠查处个案或关停直播间,更是对数字时代治理能力的考验。只有让违法者无处藏身、平台切实履责、消费者提高警惕,才能确保老年人的健康需求不被利用,让银发消费真正安全可靠。