基层数字政府建设得好不好，关键得看怎么服务好企业和群众。青海省海西蒙古族藏族自治州天峻县数据局就用了这个逻辑，把数字政务改革真正做深做实，便民利企的效能提得很足。过去一年，他们瞄准大伙儿办事的痛点，用创新的招数和实打实的行动推进改革，在优化营商环境和让群众少跑腿上都取得了看得见的成绩。 首先得把政务服务的底子打好。天峻县数据局拿“应进必进、能办尽办”当原则，让办事大厅从单纯的物理集中变成了化学融合。他们协调新单位进驻，把事项清单梳理得更全，特别是医保、社保这些高频的民生服务全给弄到一起弄成“一站式”办理。数据显示，去年一共受理办结了近5.8万件事儿，办件量比上年增长了超过35%，其中公共服务占大头，“进一扇门、办所有事”的目标基本上算是实现了。与此同时，他们还把服务范围往外扩了扩，通过跨省通办的方式，打破了地域限制，让数据多跑路、群众少跑腿。 接着就是用数字技术来给办事流程赋能。参考省里的《数字政府建设三年行动方案》，天峻县搞起了本地化的数字政务框架。“云端天峻”这个政务小程序就是他们在移动端上的新尝试。窗口服务也没闲着，他们设立了“超能综窗”，把业务骨干集合起来，让高频事项“一窗受理”，办事效率和专业度都上去了。最关键的是要落地全省“高效办成一件事”的任务。围绕着开公司、注销公司这些企业最关心的事，上线了一揽子服务套餐，通过重新设计流程和部门配合，大大压缩了办理时间。 光靠这些还不够，还得有好的作风和监督来兜底。天峻县数据局建立了一套多层级的监督机制，严格管出勤纪律和服务规范。发现问题马上约谈甚至移交处理，这就叫“刀刃向内”。全县搞了个作风建设专项行动来巩固成果。最终的效果还得老百姓说了算。通过发问卷和用省级平台评价系统来打分，天峻县的政务服务收获了不少好评。 从“小切口”推动“大改革”的做法说明，基层搞数字政府建设得围着用户转。技术创新加上制度创新双管齐下，就能把堵点打通、流程优化、监管加强。围绕着集成化、便利化、增值化做的探索不光交出了一张有温度有力度的答卷，还攒下了不少经验。 接下来要把《数字政府建设三年行动方案》继续落实好，把服务品牌擦亮。只要基础打实了，肯定能给天峻县的经济社会高质量转型发展注入更强劲、更持久的动力。