最近大家在讨论旧衣回收时，“绿衣侠”这个小程序被推到了风口浪尖，有很多人发现自己寄出去的衣服估得挺高，到手却是个零头。这事儿是杜女士先爆料的，她把18件Zara、Puma这些牌子的旧衣寄出去了，平台当时预估能卖44.5元到200元，结果收到的结算款只有0.7元。这就好比把贵重物品拿去估价时满心欢喜，最后却是个心碎的结局。 记者还去搜了搜微博、小红书上的帖子，发现类似的吐槽比比皆是。比如有网友晒截图说，东西本来估的是70块左右，结果质检完就剩下1元钱。大家心里都有个疑问：这回收平台的质检标准到底是什么样的？没有透明的评判依据，消费者很难举证反驳。 打开这个小程序一看，里面主要有两种方式可以卖衣服，一种是按件查价卖，另一种是按件省心卖。这两种方式其实主要是为了在邮寄服务体验上达到预期效果。记者还以普通用户的身份去咨询了客服，结果发现他们其实已经暂停了“省心卖”的邮寄服务，说是要优化一下体验。 客服给出的质检标准也是比较笼统的：主要看外观和里面有没有脏破烂，如果不干净或者破烂了就不行。至于预估价格准不准呢？客服也说了一句实话：预估价格是不准的，所有东西以收到实物为准。但是也给了点安慰，说是如果符合的话上下悬殊不会太大。 如果衣服不符合要求会怎么办呢？小程序上有明确说明：不合格的衣物平台默认保留48小时，超时会环保处理；如果想让平台退回来，可以在48小时内联系客服申请，运费自理。 其实旧衣回收本来是个好事儿，能让环保理念深入人心、实现资源循环利用。可就在这个过程中有些企业变着法子坑人：利用信息不对称设“估价陷阱”，先给你个高价预估当噱头吸引你寄衣服，等东西到手了再通过严苛的质检大幅压低价格。 记者去搜索了一下“旧衣回收”，发现相关的应用、程序多得是。还有人去黑猫投诉平台查了一下相关投诉记录，发现最近的问题主要集中在客服响应慢、售后没人管、寄送过程中丢件、还有价格暗藏套路这些方面。 扬子晚报/紫牛新闻的记者徐悦报道了这件事。