在三月四日那天，武城支公司收到了曲女士交来的理赔材料，因为她父亲意外身故。中华财险德州中支武城支公司的理赔员一接到报案，就立刻给她启动了“特殊客户绿色通道”，帮她收集资料，并且把流程简化了不少，这才把审核速度给提了上去。从报案一直到赔款到账，总共只花了3个工作日。曲女士见到这么快的赔付速度特别激动，直夸公司办事真快，给她帮了大忙。其实一直以来，中华财险德州中支都特别重视客户体验，特别是老年人和残疾人这类群体的保险需求。去年武城支公司通过招标承接了残联牵头的残疾人意外险项目，并且准备在2025年给武城县10437名残疾人提供保障，总保额大约有7亿元。这三年期间赔付出去的金额累计到了29.53万元。 就在3月12日这天，中华财险德州中支武城支公司收到了一面锦旗。是曲女士（也就是残疾人曲女的家属）特意赶来送的。这面锦旗上写着“扶残助残有温度，快速理赔显诚信”这几个大字，是她用来感谢德州中支在残疾人意外险上提供的高效暖心服务。因为自己父亲出事之后的理赔过程特别顺利、服务也很周到，所以曲女士对德州中支充满了感激之情。 这次收到锦旗，不仅是对德州中支理赔速度和服务质量的高度认可，也是对公司主动承担社会责任、积极推进普惠金融的一种见证。过去这些年中华财险德州中支一直把“为群众办实事”当作工作的出发点和落脚点，特别是在关爱残疾人、老年人这类特殊群体上从来不含糊。以后中华财险德州中支还会继续坚持“以客户为中心”的服务理念，专门去解决残疾人等特殊群体的保障问题。公司会不断改进理赔服务的便利性和客户的满意度，用这种暖心的方式真正发挥出保险对社会稳定的支撑作用，给老百姓的生活和幸福保驾护航。