近年来，国内跟团游市场频频被质疑；文旅部2022年度投诉数据显示，在涉及旅行社服务的投诉中，“擅自变更行程”和“诱导购物”两类问题合计占比达67%。记者调查发现，一些传统旅行团仍存在海景房“变身”工地房、凌晨赶行程、变相强制消费等现象，消费者权益因此受损。
旅行的获得感，不仅来自山海风物，也来自规则清晰、服务可靠带来的确定性。暑期出行高峰将至，游客在关注性价比的同时，也要提高风险意识，用合同和证据为消费“上锁”；行业则应以透明、合规、可追溯的服务重建信任。让每一次出发更安心、更舒心，才是文旅市场长期健康发展的关键。