当前,北京正面临着如何更好地向国内外游客展示城市文化底蕴的课题。
作为首都的文化使者,老字号餐饮企业肩负着传承历史、展现烟火气的重要使命。
在北京市十六届人大四次会议期间,市人大代表、北京宏源餐饮集团有限公司董事长马龙接受采访时指出,提振消费不仅需要创新,更需要革新,而"票根经济"将成为连接老字号与新消费的重要桥梁。
问题的症结在于信息碎片化。
北京拥有故宫、天坛、中轴线等丰富的文化资源,每年吸引大量游客。
然而,游客获取官方、全面的文化推介信息存在明显不足,文化、旅游、餐饮等产业之间的联动效应尚未充分发挥。
这种现状既制约了老字号企业的发展空间,也影响了游客的消费体验。
为此,马龙提出了"票根经济消费联盟"的构想。
该联盟以政府为主导、行业协会为组织者,通过技术手段将文商旅体资源进行串联,实现文化、旅游、餐饮等多类资源与消费场景的精准融合。
这一模式具有多维度的价值。
对经营者而言,可以增加客流导入、提升营业收入,同时展示品牌文化内涵;对消费者而言,能够获得安全、便捷、富有文化意蕴的消费体验;对城市发展而言,可以激活消费潜力、提升北京文化旅游形象,甚至扩大国际影响力。
在具体运作机制上,马龙建议联盟不向商家收取佣金,而是鼓励商家为顾客提供优惠或礼遇。
入驻商家需通过政府和行业协会的严格筛选认证,确保品质与服务达到标准。
行业协会收取商家保证金,以保障消费者权益,快速解决纠纷。
这种设计既保护了消费者利益,又为诚信商家创造了公平竞争的环境。
在推进老字号企业升级方面,马龙强调安全是首要前提。
他以传统铜火锅的技术改造为例,指出传统铜锅存在氧化、锡层脱落等安全隐患。
宏源餐饮集团研制的新型火锅材料已通过国家权威部门检测,安全标准远高于现有标准20倍以上,并在多家门店应用推广。
这充分体现了老字号在保持传统特色的同时,通过科技创新提升产品安全性的努力。
在日常管理中,该集团还引入了多项科技手段。
通过肉品切配标准化检测与收银系统打通,实现质量与服务追踪;通过面部识别技术进行员工仪容仪表和在岗区域管理,优化工作流程;通过RFID技术实现中央厨房食材自动扫描记录与先进先出管理,提升效率与安全性。
这些举措表明,老字号企业正在用科技赋能传统业态,实现服务质量与运营效率的双重提升。
马龙对"新消费"的理解超越了单纯的创新概念,而是强调全面升级。
他认为,老字号做新消费的关键在于三个方面:首先是安全,这是从业者对消费者的基本承诺和企业必须履行的社会责任;其次是传承创新,既要为顾客提供更新的体验和更安全的保障,也要更好地将传统继承下去;第三是在技术革新与传统传承之间找到平衡点,避免过度创新导致传统特色丧失。
从更深层的意义看,"票根经济"的提出反映了北京老字号企业对自身发展方向的新思考。
在消费升级、文化自信提升的时代背景下,老字号不再是简单的餐饮提供者,而是城市文化的承载者和传播者。
通过整合文化、旅游、餐饮等多个维度的资源,老字号可以实现从单一业态向综合体验的转变,从被动适应消费变化向主动引领消费升级的转变。
当铜锅升腾的烟火气与故宫的红墙金瓦在票根系统中相遇,折射出的不仅是商业模式的迭代,更是城市经营思维的升级。
老字号如何在新消费浪潮中既守住文化根脉又打开发展格局,马龙代表的实践与思考,为传统业态转型提供了具象化的解题样本。
在建设国际消费中心城市的征程上,这类探索或将重新定义"北京服务"的深度与广度。