春节临近，申城街头年味渐浓。在基层社区，一场面向困难群体的守护行动同步推进。2月10日清晨，普陀区“食物银行”基地内，300余个装有米面粮油等必需品的物资箱完成分装与消杀。由20名持证志愿者组成的配送专班以“点对点”方式，将首批物资送达桃浦镇民政服务站，标志着该区2024年“暖冬惠民”专项行动正式启动。 当前，城市困难群体帮扶仍存在结构性难题。以普陀区为例，辖区60岁以上独居老人超过1.2万人，其中患慢性病、行动不便的特困对象占比达17%。以往节日慰问容易出现覆盖不够精准、帮扶衔接不足等情况。此次行动创新建立“民政站统筹+企业捐赠+志愿配送+社区落地”四维机制，并通过前期数据摸排，将援助对象落实到户。 在桃浦镇雪松一居，76岁的贾姓孤老从志愿者手中接过沉甸甸的物资箱时，反复摩挲着包装袋上的爱心标识。工作人员现场演示电磁炉的安全使用方法，并留下24小时服务热线。“这些设计来自去年慰问后的需求调研。”普陀区民政局副局长李成介绍，今年物资配置增加了低糖食品、便携药品盒等适老产品，服务周期也由节前两周延伸至全年。 长风新村街道的做法更具示范性。该街道将物资派送与“老伙伴计划”结合，组织低龄老人志愿者与受助对象结成212个帮扶对子，除配送年货外，还提供代配药、居家清洁等延伸服务。“我们不只是‘送一次温暖’，更希望形成可持续的支持网络。”街道民生办主任周颖透露，街道通过链接辖区企业资源，已落实每月80份“爱心餐”的长期捐赠协议。 业内专家认为，这类精准化、常态化的民生保障模式值得推广。上海市民政研究所近期调研显示，整合社区慈善资源、培育本地服务力量，可使救助效率提升30%以上。据悉，普陀区拟将本次经验固化为《特殊群体节日保障工作指引》，并计划接入智慧养老平台，实现需求的动态响应。
新春佳节本应是阖家团圆的时刻，但对部分困难群众而言，节日往往伴随生活压力与孤独感。普陀区民政部门以“温暖食物包”为抓手，既回应了基本生活所需，也把关怀落到具体细节中，说明了制度的温度。面向下一步，持续完善帮扶机制、优化服务衔接、汇聚社会资源，才能让更多困难群众在新春乃至全年都感受到稳定可及的支持，让民政服务真正成为他们可信赖的依靠。