“满200减200”是个误会?

3月2日,豆瓣豆品因为操作失误,把原本打算搞的“满200减20”活动,错弄成了“满200减200”。这么划算的力度一下子就引来了大家的疯狂抢购,很快把不少东西都抢空了。事后平台发了个声明,说要把前一天晚上0点到10点的那些异常订单全给退了,还给每个受影响的人发了个20元的无门槛红包。这就像直接把之前说好的订单给砍了,网友们就炸锅了。有人觉得豆瓣不讲信用,也有人说这事儿确实是他们自己搞错了。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就把这事拿去问山东鲁商(起步区)律师事务所执行主任冯莹莹律师。好多人觉得下单成功合同就成了,平台不能随便退。冯律师讲,根据电子商务法规定,只要页面把商品名、价格和数量都说清楚了,这就像在发订单邀请书。消费者一确认下单,系统生成订单号,买卖双方的合同就算成立了,平台就得认。那这次的“标错价”算不算是个误会呢?从法律上说有可能。民法典里说了,因为大错特错才做的决定可以撤销。比如牛奶只要六毛钱一盒这种特别离谱的价,广州互联网法院也判过这是“重大误解”。冯律师说这次“满200减200”跟普通促销差太多了,如果真要按这规矩办平台肯定受不了。这么大的偏差大家一眼就能看出来是错的,所以算是个“重大误解”。 不过呢,这里有个问题:虽然这笔买卖在道理上可能能退成,但豆瓣走的程序是有大毛病的。法律规定撤销权得找法院或者仲裁机构才行,不能商家自己说了算。豆瓣没找法院直接退款算是单方面违约了。但因为这事儿确实存在重大误解的嫌疑,万一消费者去法院告他们要东西,法院最后很可能会判撤销合同让退款。所以说到底豆瓣虽然程序不对劲儿(违法),但结果多半是合理的(还是能退)。