最近，周小涵和李家澍在海南陵水采访时了解到一个令人头疼的事。2013年开业的那家五星级酒店，原来是雅高酒店集团旗下的。去年2月10日，戚先生带着70岁的父母和孩子入住，选了双卧带恒温泳池的别墅，一晚要价9800元，住了两晚。3月18日，他通过APP给记者发来消息，说房间里突然跑进来三只老鼠，折腾得他整夜都没合眼。这老鼠个头挺大，有20公分长，半夜一点在床头柜上嗑木头和电线，发出很大的动静。戚先生说因为房里有老人和孩子，他和爱人一整晚都守着不敢睡。到了早上七点才消停点，酒店派人来抓老鼠，结果只抓到一只小的，另外两只不知跑哪去了。酒店给戚先生换了房间，解释说可能是外包消杀没做好，老鼠从通风口溜进来的。戚先生说自己花这么多钱住进来就是为了度假的，结果闹这么一出实在太糟心了。后来他们跟酒店谈了整整一天，对方只同意用房券赔偿。戚先生觉得这种补偿方式他不满意，把这事投诉到了当地文旅局，那边也没同意退一赔三的要求。这次采访中记者还发现，那个APP报料通道里有800位记者在线等待报料呢。