消费市场扩大的同时，新型消费纠纷也在增多。2022年全国消协受理的投诉中，网络购物、金融服务、旅游消费等领域投诉同比上升12.6%。这些纠纷暴露出不少消费者，尤其是老年人，缺乏维权知识和法律意识的问题。 针对这个情况，新城区司法局深入社区开展有针对性的法律宣传。在东风路街道的讲座中，法律工作者重点分析了三类常见风险：电商平台的"七日无理由退货"规则争议和虚假宣传索赔难题；打着"高收益保本"旗号的非法集资新花样；针对老年人的低价旅游强制消费套路。讲座将《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定与实际调解案例相结合，让法律条文变成了实用的维权指南。 这次活动的创新之处在于采用了"场景化教学"。在讲解理财风险时，工作人员模拟常见的销售话术，揭示合同条款中的隐藏风险；针对旅游纠纷，现场演示如何通过拍照、保管票据等方式保留证据。这种"法律条文加实操演练"的方式，让参与者的维权知识记忆更深刻。 从效果看，活动有三个突出特点：参与者中三分之二是60岁以上的老年人，覆盖精准；提供的12份维权流程图解都来自真实案例，内容实用；司法所同步开通了微信咨询专线，形成了"线下讲座加线上跟踪"的完整服务体系。
建设安全放心的消费环境——需要商家守法诚信——也需要消费者增强法律意识和维权能力。把法律服务送进社区，把权利义务讲清楚，能让更多人在遇到问题时"有章可循、有据可依、有路可走"。在法治的保护下，消费者才能更有信心，维权才能更有保障，诚信社会的基础才能更加稳固。