黑龙江省齐齐哈尔市克山县综治中心，这个地方干的事儿可真是不简单。他们把“枫桥经验”这股好风给吹进了实际工作里，给矛盾纠纷化解上了一把锁。他们想让老百姓有个能直接找到的地方来办事儿，就把“一站式受理”的窗口给开到了大厅门口。这个窗口像个大收纳器一样，把所有的纠纷都给收进来了。不管是邻里吵架还是家里闹分家，又或者是员工和老板闹别扭，群众只要往这儿一站，就能得到专业的接待和引导。工作人员还会把每个纠纷的细节都记录得清清楚楚，为后续解决问题打好基础。这个窗口自打设立以来，一共处理了734件事儿，接待了1932人次，受理率是100%。 为了让这些纠纷处理得更顺畅、更有个底儿，克山县综治中心还联合了千方科技有限公司，搞了个叫“社会治理联动指挥平台”的信息化系统。这个平台像个智慧大脑一样，把窗口收集来的信息给整合成一堆数据。每一起矛盾都有一个独一无二的编号，就像是给它贴上了身份证。从受理开始一直到最后归档，平台都能实时跟踪记录每一步是谁干的、干到哪儿了。综治中心就用这个平台盯着看，谁要是干得慢了就给它发个预警，确保每一件事儿都能解决到位。 为了让大家伙儿齐心协力把事情办成，克山县综治中心还定了好几套工作机制。比如“首席代表联席会议制度”，遇到麻烦事儿大家一起商量着办。前不久他们就处理了一起牵扯好多部门的群体性劳动纠纷。综治中心立马把人社、卫健、工会、法院、司法这些部门都给召集到了一起。各部门拿出自己的绝活互相配合着调解，最后硬是把问题给解决了。到现在为止，通过这种协同联动的方式，他们已经成功化解了36起特别难办的大矛盾，成功率达到了97%。