1月15日下午17点46分，杭州东站派出所民警巡逻时，在12A检票口发现一名中年男性旅客倚靠行李箱站立，面色异常，双手紧捂胸口。很快，这名旅客瘫倒在地。民警判断是心脑血管急症后立即行动。他们先向综合指挥室报告情况，同步启动应急预案。指挥室调派了驻站医生、增援警力和120救护车。两分钟内，医生和增援警力赶到现场。民警建立起临时急救区域，医生开始检查。民警用四把伞式围挡围住患者隐私，通过执法记录仪记录过程。他们在行李箱里找到止痛药和维生素B等药物。指挥室联系到家属。10分钟后，120救护人员通过快速通道到达现场。经过抢救，患者恢复意识但还无法说话。医生调整体位防止窒息并清理呕吐物保持呼吸道通畅。120人员把患者转运至最近三甲医院。全程仅用二十多分钟就完成了抢救。患者吕先生今年45岁，原计划前往河南旅行。医院确诊为急性心肌梗死，因为抢救及时在90分钟黄金时间内得到治疗，目前生命体征平稳。杭州东站派出所负责人表示这次成功得益于网格化巡逻、“警医联动”预案还有绿色通道保障快速转运。 据统计，全国主要火车站年均发生旅客突发疾病事件超过千起，其中心脑血管急症占比约30%。杭州东站作为长三角重要枢纽日均客流量达30万人次。 这次事件展现了警务人员和医务人员的专业素养与责任担当，也体现了公共交通服务体系应急能力提升。国家铁路局要求特等站和一等站配备专业医疗人员和必要设备。 专家建议在大型枢纽配置AED设备、开展基础急救技能培训、完善电子病历共享机制并探索利用智慧防疫通道改建为应急医疗通道。