湖北武昌区南湖街道的都市桃源社区，这就把贴心服务给特殊群体送去了。2025年开始，申请残疾人辅助器具得在手机小程序上操作了。这事儿对年轻人来说轻轻动两下手指就能办，可杨先生因为下肢瘫痪只能坐轮椅出门，年纪大了也没怎么用过智能手机，这种数字化的办事方式对他来说就是个过不去的坎儿。他急着要个防压疮座垫，自己摸索了好几次都弄不明白，这下心里特别着急。 社区残疾专干接到电话后，立马就上门去帮忙了。工作人员进屋先把杨先生安抚好，然后就用手机一步步教他怎么登录平台、做身份认证。考虑到他长期坐着的情况，专干说话语速放得很慢，重点给他讲解了申请标准和收货流程。从选辅具到填信息，每个环节都细心核对讲解得明明白白，完全不用他动手跑一趟社区。 看着申请提交成功的界面，杨先生紧皱的眉头一下子舒展开了。他说以前办这种事儿特别麻烦，腿脚不方便还得跑好多地方；现在线上方便是方便，但他自己不会弄正发愁呢。没想到社区直接上门来帮他搞定，太贴心了。 整个办理过程不到二十分钟就结束了。现在杨先生要的防压疮座垫已经送到家了。专干临走时还嘱咐他有啥变化或者困难随时打电话找社区帮忙。