天津中新生态城在新年的时候搞了个志愿活动，这事儿其实挺有意思的，一下子把城市的温度和公民教育给摆到了台面上。咱们先来唠唠城市化这事儿，中国城镇化率现在都过了65%，人一多，公共服务的压力自然就大了。以前那种大张旗鼓的志愿活动形式太单一，年轻人都不爱参与。另一方面，大城市里的服务人员每天起早贪黑工作，可大家对他们的劳动价值和社会认同感总觉得差点意思。再者，小孩子平时的社会实践大多流于形式，很难把价值观真正变成行动习惯。 咱再看看中新生态城这事儿为啥能搞成这样。这是因为这里本来就是国家级的绿色发展示范区嘛。政策方面，《中长期青年发展规划（2016—2025年）》早就提出来要完善志愿服务体系。社会层面，大家受疫情影响这么久，现在特别渴望社区的温暖和情感连接。现在科技这么发达，也给这种精细化服务提供了新路子。这次活动特别好的一点就是政府指导、社会组织主办、科技企业支持、教育机构协同的多方联动。志愿者协会负责协调，商业中心提供场地，白云智慧心理服务中心负责专业支持，儿童义工团来执行具体任务。这种模式既不浪费资源，服务也专业还能长久。 这活动最核心的是把志愿服务从“干一天”变成了“过日子”。他们弄了个“一杯姜茶”，用这个东西建立了“三个一”的体系。第一个是让孩子们自己动手熬制、包装、送姜茶，通过这个过程他们就能明白劳动是什么样的体验，也知道了尊重职业的道理。第二个是家庭一起参与进来，家长陪着孩子干，社区也在支持他们，大家互动起来形成了好的反馈机制。第三个就是心理服务的介入，让志愿活动不再只是体力活儿，而是有温度的心理关怀。 这次活动到底解决了啥问题呢？其实就是把四个维度的东西结合在了一起。参与主体上就是6到16岁的小孩为主力军，家长陪着玩，社会组织给牵线搭桥。服务内容上是让孩子们先动手做姜茶（手工制作），然后在课堂上学点温暖的知识（课堂认知），最后再去采访一下各行各业的人（社会调研）。服务对象上精准覆盖了28类不同时段上班的城市服务者。服务理念上就从简单的帮忙升级成了互相理解。 往后看这事儿有啥前景呢？我觉得主要有三个方向：一是把志愿活动变成一种常态生活习惯；二是帮孩子把脑子里的知识变成价值观；三是用技术让志愿服务变得更精细、更方便。中新生态城本身就是中国和新加坡合作的项目嘛，它从2008年开始建起来的，一直走在志愿服务的前头。到现在他们的志愿者占常住人口比例已经有18.7%了，每万人志愿服务时长在全国排第一。 当第一缕阳光还没照过来的时候那杯姜茶就已经送到了人家手里。这杯姜茶承载的东西可不简单。它让城市文明从讲大道理变成了关心每一个人；让公民教育从光看书本变成了在实践中培养责任感；也让社会治理回归了“以人为本”的尺度。天津中新生态城这份新年温暖告诉我们：城市的温度不光要看楼高不高，更要看我们对那些在黎明前干活的人有多尊重；公民教育的深度不光要看我们讲了多少知识，更要看我们在实践中教给了孩子多少社会责任态度。这就是“让志愿服务成为生活方式”这句话最生动的现实写照。