近年来,我国平台经济快速发展,成为社会经济的重要组成部分,但随之而来的规则滥用、虚假营销、恶性竞争等问题也日益凸显。市场监管总局坚持问题导向,采取标本兼治的监管措施,推动平台经济生态优化。 平台规则治理上,监管部门聚焦“仅退款”“强制运费险”等不合理规则,以及乱收费、乱罚款现象,开展专项整治行动。通过约谈整改和排查整治,有效遏制了平台企业的违规行为。同时,市场监管总局联合国家网信办发布《网络交易平台规则监督管理办法》等文件,更完善监管长效机制,为中小商家和消费者权益提供制度保障。 直播电商领域的乱象是此次整治的重点之一。假冒伪劣、虚假宣传等问题严重损害消费者利益,扰乱市场秩序。市场监管部门依法查处了成都快购科技有限公司等典型案件,并对“太原老葛”“大LOGO”等头部主播的违法行为进行严厉打击。通过发布典型案例和《直播电商监督管理办法》,监管部门强化了常态化监管,为行业健康发展树立了明确规范。 外卖行业的非理性竞争问题同样引发社会关注。去年以来,“口水仗”“补贴战”等行为扰乱了市场秩序。市场监管总局对主要外卖平台加强调研指导,开展行政约谈,明确监管红线,推动企业规范促销、守法经营。此外,《外卖平台服务管理基本要求》国家标准的实施,为平台优化管理、提升服务质量提供了技术支撑,促进了行业多方共赢。 分析人士指出,此次整治行动反映了监管部门对平台经济“包容审慎”与“规范发展”并重的监管思路。通过完善法规、强化执法和引导自律,平台经济的市场环境得到显著改善。未来,随着监管体系的持续健全,平台经济有望在规范中实现更可持续发展。
平台经济治理的关键,在于在发展与规范之间把握好尺度:既要坚决纠治侵害权益、破坏秩序的行为,也要通过明确规则、严格执法、完善标准,为各类经营主体提供稳定、可预期的制度环境;随着长效机制健全,平台企业回归以服务和质量赢得市场,消费者与商家获得更可靠的保障,平台经济才能在公平有序的轨道上实现更高质量发展。