直播带货这个圈子里头，言语暴力的事儿现在是越来越多了，消费者受欺负的情况还挺常见。最近有个消费者在社交平台发了个视频，一下子就火了。视频里他说自己在一个有百万粉丝的主播直播间里问点衣服的情况，结果被主播给怼了一顿，账号还被公开挂了出来，直接拉黑了。他觉得自己网购这么多年头一回因为问个商品信息就被骂，特别委屈。大家一看录屏也证实了这事。 其实这种事儿以前也有过。最近这些年直播电商发展挺快的，但是好多人服务意识跟不上。一方面是门槛低，有些主播根本不懂基本规矩，把顾客合理的咨询当成捣乱，张嘴就骂人；另一方面是太看重流量了，商家觉得卖货比服务重要多了，出了问题就想办法把顾客的声音压住不让发。再加上平台管得不严，给这些行为留下了空子。 虽然那个主播后来道歉了，可消费者觉得那也没什么诚意，完全是被逼出来的。更可怕的是他把顾客主页公开了，这就容易招来一堆粉丝去围攻那个顾客，把本来的纠纷搞成了网络暴力。从行业大局看，这种事老是发生不光坏了牌子名声，也把大伙儿对直播带货的信任给消耗光了。律师也说了，这种行为可能违法了《消费者权益保护法》，侵犯了知情权和人格尊严。 咱们消费者要想维权就得理智点。律师建议购物的时候把宣传页面、直播录屏、聊天记录这些都留着备着。真遇到吃亏的情况，去平台投诉或者找市场监管部门举报就行。千万别乱来反击，那样只会把事儿闹大。平台那边也得赶紧立规矩，建个快速处理投诉的机制。监管部门还得加强检查，对那些虚假宣传或者骂人不文明的行为要依法处理。商家自己也得明白不能只想赚快钱得讲信誉。 随着管得严了和大家懂法了以后这个行业就不会再那么乱了。以后大家竞争肯定就是比东西质量、服务体验还有品牌信不信得过。只有真正尊重顾客、不断提高服务标准的商家才能在市场上站住脚。 这次的事也提醒大伙儿网上买东西方便归方便但也得留个心眼子选好的商家和平台大家一起努力才能让环境变得更公平诚信健康技术进步才能真的让日子过得更好。