北京消协这次约谈华住会，起因是他们在会员服务条款里搞了个强制要求把消费争议提交上海仲裁委员会仲裁的格式条款。2月11日，北京市消费者协会依据相关法律法规，正式把华住会运营主体汉庭星空（上海）酒店管理有限公司约到了。这个公司从2025年7月起生效的条款里，硬规定纠纷必须去上海仲裁，直接剥夺了消费者诉讼的权利，涉嫌严重侵害大家的合法权益。其实早在2025年，就有消费者在网上吐槽这事了。记者咨询法律专家，律师说这个条款太不公平了，是企业利用自己的优势把消费者的选择权给剥夺了。好多消费者吐槽维权太难了，为了几百块钱房费的纠纷，要跑那么远去上海开庭太麻烦。有网友算了一笔账，一笔300元的房费纠纷，上海仲裁委员会的仲裁费用竟然高达3100元。不管是强制指定异地仲裁，还是那么高的费用，都大大增加了普通消费者的维权难度。 北京市消协这次给出了三个整改要求：第一个就是在10个工作日内把这个强制仲裁的条款改掉；第二个就是全面梳理审查所有面向消费者的格式协议；第三个就是建立健全消费者权益保护常态化沟通机制。如果华住会逾期不改好，北京市消协就要依法采取措施了。这个整改也能给全国住宿服务行业做个示范。 上海光明（合肥）律师事务所的卢侣回律师也分析了一下这个问题。他说这个条款明显违法违规，超出了合理边界。根据民法典关于格式条款的规定，争议解决方式直接关系到消费者维权成本和便利度。华住会不跟消费者商量就单方固定仲裁机构，把消费者的诉讼权利给排除掉了。这还违反了消费者权益保护法实施条例第十七条规定。 这种不公平格式条款在金融、互联网服务、旅游住宿这些行业都挺多的。卢侣回律师分析了一下原因：一是企业想赚钱又想逃避风险；二是消费者在签订合同时处于弱势地位；三是企业违法成本低。 针对这种限制消费者维权的“霸王条款”，律师给出了四点建议：第一是保留证据；第二是及时投诉；第三是主张条款无效去法院起诉；第四是支持公益诉讼。 （海报新闻记者 报料微信：HaibaoNewsSw）