岁末年初,一场覆盖全域的走访行动在陇东大地展开。华亭市网格员为独居老人包饺子贴春联,灵台县组织孤寡老人共吃年夜饭,静宁县为患病家庭筹集善款落实救助——这些温暖画面的背后,是平凉市正在推进的一项基层治理创新实践。 今年1月下旬,平凉市在全市范围内启动"进家门、查矛盾、解难题"专项活动。2万余名党员干部走出机关大院,深入街巷村舍,用脚步丈量民情,用真心化解矛盾。截至目前,农村常住人口走访覆盖率达99.4%,城市社区常住人口走访覆盖率达98.81%,累计走访64万户城乡居民家庭。 这场大规模走访行动的背后,折射出当前基层治理面临的现实课题。随着经济社会快速发展,基层矛盾呈现多样化、复杂化趋势,传统的坐等上访、被动应对模式已难以适应新形势。部分地区存在干部与群众距离疏远、矛盾排查不及时、问题解决不彻底等问题,影响了社会和谐稳定。 平凉市此次行动从一开始就明确方向:不搞形式主义,不增加基层负担,党员干部要带着真情进门、带着责任办事。为此,各地创新工作方法,推行"错峰走访"利用农闲和下班时段入户,"预约上门"避免群众空等,"田间地头聊"边帮农户干活边拉家常。崆峒区大秦乡西九村村支书苏建银走遍全村205户,发现养殖户销售困难后,开启助农直播单场售出牛肉300余斤,带动后续订单5万余元。 在走访过程中,干部们不仅倾听群众诉求,更注重发现和化解潜在矛盾。崇信县木林乡沟老村村民朱三虎因土地租金拖欠问题多次讨要无果,走访干部了解情况后立即协调解决。泾川县丰台镇针对一起可能激化的离婚财产纠纷,启动联动机制,派出所、网格员、司法所多方协作,最终促成双方和解。庄浪县杨河乡王湾村57名村民被拖欠的11.78万元劳务报酬,在春节前全部足额发放。 数据显示,活动开展以来,平凉市累计排查矛盾纠纷4070条,化解率达82.3%以上。更重要的是,通过主动上门、提前介入,大量矛盾在萌芽状态得到化解,避免了小问题拖成大矛盾。 解决群众急难愁盼问题是此次活动的核心目标。平凉市明确"五心"任务:教育引导"凝心"、化解矛盾"顺心"、排查风险"安心"、解决急难愁盼"暖心"、回应需要诉求"贴心"。崇信县锦屏镇东街村3户村民因自来水管道破裂导致房屋受损,镇干部第一时间入户勘察,协调抢修管道,委托评估损失,最终赔付23.1万元。静宁县古城镇为身患重病家庭筹集捐款4万余元,提升低保等级,落实临时救助和公益岗位,帮助困难家庭渡过难关。 这场走访行动的意义不仅在于解决了多少具体问题,更在于重塑了党群干群关系。许多群众反映,过去觉得干部高高在上,现在看到干部能弯下腰帮忙收拾柴草、能坐下来耐心倾听诉求,心里的距离一下子拉近了。基层干部也深有感触,只有脚底沾满泥土,才能真正了解群众所思所盼,工作才能做到群众心坎上。 从更深层次看,平凉市的探索为新时代基层治理提供了有益启示。一是坚持问题导向,变被动应对为主动发现,将矛盾化解在基层、消除在萌芽;二是创新工作方法,用群众喜闻乐见的方式开展工作,提高工作实效;三是建立长效机制,将走访入户常态化、制度化,形成密切联系群众的工作习惯。
基层治理的成效不仅体现在数据上，更在于群众的切身感受；只有当干部脚步走进社区村巷、政策落实到具体问题上，才能真正化解矛盾于萌芽。平凉的实践证明，把群众的"烦心事"办成"舒心事"，才能在点滴积累中筑牢民心基础。