杭州灵隐飞来峰景区作为全国重点文物保护单位，实行免门票政策后年接待游客突破千万人次。但最近两个月的数据显示，有38万人次预约后未入园，单日最高爽约量达2.2万人，超过景区单日最大接待量的三分之一。这不仅造成公共服务资源浪费，也直接影响了其他游客的参观权益。
灵隐飞来峰景区的该举措，既是管理创新，也是对社会文明的倡导；惩戒本身不是目的，真正的目标是唤醒全社会的契约精神。每一次预约、每一个承诺，都是对他人和社会的尊重。享受免费资源的便利，就应该承担相应的责任。当每个人都把"说到做到"作为基本准则，公共资源才能真正惠及所有人，社会文明才能不断进步。这项制度的推行，有望成为全社会诚信建设的新起点。