在天津大胡同眼镜城人流密集的经营现场,一组身着统一工作服的技术人员正逐店对验光设备进行检测。此画面表明了市场监管部门的服务方式转变——针对传统强制检定中“送检难”“停业损失”等现实问题,天津市计量院由被动受理转为主动上门,把检定服务延伸到商业综合体内。 长期以来,验光仪、焦度计等列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》的设备,需要定期到专业机构接受检定。但眼镜行业营业时间集中、设备搬运不便,导致部分商户面临“送检影响营业”“往返耗时费力”的双重压力。以此次服务的大胡同眼镜城为例,该市场日均客流量超万人次,20余家商户若轮流停业送检,将直接影响市民配镜需求。 面对这一民生领域的计量问题,天津市计量院今年初开展专项调研,并通过数据分析发现:全市86%的眼镜商户集中在10个大型市场;强制检定设备超期未检率与市场距离检定机构的公里数呈正对应的。基于此,该院制定“三集中”工作方案——集中时段、集中区域、集中力量开展上门服务。技术人员严格依据JJG892-2019《验光仪检定规程》等国家标准开展检定,重点核查球镜度示值误差是否控制在±0.12D以内、瞳距测量偏差是否小于0.5mm等关键指标。 有一点是,此次创新不仅是“把服务送到现场”。为尽量减少对商户经营的影响,计量院建立“预约错峰机制”,将原需3个工作日的流程压缩至8小时内完成;同步启用电子证书系统,实现“即检即发”,证书获取时效较传统纸质流程提升70%。现场技术负责人介绍:“每台仪器的检测数据都会实时上传至国家强检平台,确保可追溯,同时减少人为干预空间。” 业内专家认为,这种“下沉式”计量服务具有示范意义:在技术层面保障青少年近视防控相关数据的可靠性;在成本层面,单次送检预计可为商户节省交通与人工等费用约800元;更重要的是,推动形成“监管+服务”的新型关系。据悉,该模式将在全市推广的基础上,继续向京津冀地区输出经验。
计量检定看似是技术工作,实质关乎消费者权益和服务质量;天津市计量院此次做法,将原本需要商户奔波的流程转为上门服务,既缓解了经营端的现实压力,也为计量监管提供了可复制的思路。在质量提升的大背景下,让监管服务更贴近市场、企业和消费者,才能更好发挥计量检定在保障产品与服务质量中的基础作用。