兴业银行扬州广陵支行的工作人员给家住辽宁朝阳的徐老先生提供了上门服务。徐老先生是位八旬老人，因为身体原因卧床不起，他有一张定期存单在扬州广陵支行办理。兴业银行接到徐老先生的求助电话后，立刻启动特殊客户应急服务预案。考虑到老年人的需求和安全，他们安排了低柜理财经理和综合柜员组成专项服务小组，携带移动终端和相关材料前往辽宁。这个小组从江苏扬州出发，经过1300多公里的行程到达了朝阳市徐老先生的家里。他们没有休息多久就开始工作，给徐老先生办理了业务。在办理业务的过程中，工作人员还跟他和家属普及防范电信诈骗和养老诈骗的知识，并且把安全设置做得更好。这次跨省服务不仅是为了帮助一个老人取款，还体现了兴业银行对老年客户群体的关注和服务升级。近年来，兴业银行一直在推进适老、助老、敬老的服务。他们在网点配备无障碍设施和爱心窗口，建立了上门服务快速响应机制，还经常开展金融知识普及和防诈宣传活动。这个过程让人们看到了兴业银行对金融为民的责任担当。