哎，那天早上1月13日，我在湖南高速集团永州分公司宁远南收费站上班，本来想着好好干票收账的活呢。谁知道左珍文给我递来一眼神，那意思我懂，说边上有个老大爷不对劲。你看那老大爷穿了身棕色皮夹克，戴了顶深蓝色线帽，头发都白了，在那车道边上踉跄着走呢，那神情特迷茫。我赶紧冲上去拦住他：“大爷，高速公路上不让行人走，太危险了！”结果一问三不知，老大爷嘴里就念叨着“我要回家”。 估计是个老糊涂，失了忆溜出来了。这可不是小事儿，我们哪能把他扔在那儿不管？于是大家伙儿就围着他忙开了。左珍文把老大爷扶到收费站办公室暖和去了，我们给他倒了热水，又从食堂端来刚出锅的包子和热粥。热腾腾的东西下肚，老大爷紧绷的神经这才松下来。 这时候左珍文还给警方打了电话请求帮忙找家属。咱们这行就是得这样子，出了乱子还得有人兜底。大概过了半个多小时吧，电话那头终于打通了。家属一听我说是在湖南永州收费站找到的人，那语气激动得都要抖起来了。她赶紧驱车赶来，看到老人没事就抱着工作人员一顿哭谢。 其实对于我们收费站的人来说，保证车辆通通畅畅是第一要务。但这事儿办下来也让人觉得特值当。这不光是一次帮忙的小事儿，更是体现了基层服务的温度和能力。不管是企业基层单位、还是公安部门、市民家庭都拧成了一股绳来应对突发状况。 这种在冰冷的高速上绽放出来的人性温暖，真就像冬日里的太阳一样照进了心窝子。它给社会和谐和安全运行注入了好多正能量啊。