钟楼区推出的“15分钟医保圈”让百姓在家门口就能把事情一次办妥。就在前阵子，钟楼区的张女士为了给准备迁居上海的一家人办理退休手续，特意给钟楼医保分中心送来了一面锦旗。她没想到，窗口递上材料到业务办结，全程还不到半小时，这办事效率确实超出了她的预期。钟楼区能做到这一点，是因为他们在深入推进医保领域的“放管服”改革，通过打造功能齐全的基层服务平台，把医保公共服务延伸到了百姓身边。 今年8月31日，钟楼区吾悦国际广场举办了一场以“医疗保障无‘南’事”为主题的宣传活动。南大街街道的“15分钟医保服务圈”对照省级标准进行创建，已经建起了覆盖全镇街的服务网络。这里配备了齐全的设施设备，还有特色自助服务体系和挂牌上岗的8位医保网格专员。无论是政策解读还是现场义诊，南大街街道为民服务中心的办事环境都让人满意。除此之外，辖区内其他镇街的服务中心也被列入了市级示范点名单，“15分钟医保服务圈”已经实现了全覆盖。 为了让办事更省心，钟楼医保部门统一规范了各个服务点的标识标志、窗口布局和设备配置等六方面内容。今年市、区财政还专门拿出经费补贴示范点建设。24小时自助服务区的设立让杨先生感叹：这么晚还能打印凭证真是太贴心了。各服务点把高频业务全部纳入办理范围，让上班族不用再为时间发愁。 除了硬件升级，钟楼区还重视软环境的改善。所有为民服务中心都精简了流程、打造了惠民品牌，并且开通了“网上办”“掌上办”等渠道。在“15分钟医保服务圈”示范点里，居民可以享受帮办代办、容缺受理等便利服务。针对高龄老人等特殊群体开通了绿色通道，困难人群还能享受到上门服务。 点开“常州医保”公众号的地图服务页面，不但能找医院药店，还能查找到就近的经办机构。未来钟楼医保分局将继续拓展服务广度，通过“15分钟医保圈”打通医疗保障的最后一公里，让大家享受到更均等化的标准服务。