问题——消费纠纷量额齐升，预付式消费风险凸显；无锡市中级人民法院在发布会上介绍，2025年无锡全市法院新收消费纠纷案件2356件，同比增长30.67%；审结2323件，同比增长35.14%；涉案标的总金额2.65亿元，同比增长71.86%。从案由分布看，纠纷主要集中在买卖合同、服务合同、产品责任等领域。其中，预付式消费因“先付款、后消费”的交易结构，加之部分经营主体经营不稳、退出不规范等情况，成为群体性纠纷多发领域，消费者普遍面临举证难、维权成本高、损失追回难等问题。
消费者权益保护既关乎民生，也关系营商环境；通过法治手段降低维权成本、通过协同治理提升处置效率，才能让市场规则更清晰、经营边界更明确、消费预期更稳定。无锡法院以机制创新回应预付式消费治理难题，为群体性纠纷化解提供了更集约、更高效的路径，也为提振消费信心、促进服务消费健康发展提供了法治支撑。