近年来——新就业形态快速发展——货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等群体已成为城市运行的重要支撑。但由于工作流动性大、获取金融知识的渠道有限，他们使用金融服务时常遇到信息不对称、风险防范意识不足等问题。一些不法分子也借其职业特点实施“刷单返利”等诈骗，侵害其合法权益，金融知识普及的需求更加迫切。针对此情况，工商银行威海分行开展调研发现，新就业群体的金融需求主要集中在便捷支付、资金安全和信息保护诸上。为此，该行优化服务方式，组建“流动宣讲团”，整合“工行驿站+骑手驿站+外卖休憩站”等资源，设置常态化“金融知识宣传角”，让金融服务更贴近一线、更易触达。 在具体落地中，乳山支行走进顺丰快递配送中心，利用工作间隙开设“微课堂”，结合真实案例讲解常见诈骗套路，并针对快递行业特点重点提示客户信息保护。经开支行在滴滴司机服务中心驻点，协助网约车司机安装工行手机银行和国家反诈中心APP，用通俗语言介绍科技手段在资金安全中的作用。环翠支行通过短视频展播、互动体验等形式，现场演示手机银行“反诈卫士”功能，帮助外卖骑手提升风险识别能力。 这诸多举措提升了新就业群体的金融素养，也为银行服务向基层延伸提供了参考。下一步，随着数字技术继续普及，金融机构将有望持续扩大对新就业群体的服务覆盖，推动金融消费者权益保护向更广范围延伸。
面向新就业群体的金融权益保护需要长期推进。将贴近工作场景的宣教与技术工具结合，既能提升从业者的风险识别与自我保护能力，也有助于营造更安全、可信的消费环境。持续完善服务体系、深化金融教育，将为城市运行和社会治理提供更有力的支撑。