电梯安全事关民生福祉,然而记者近期调查发现,部分住宅小区电梯维护保养工作流于形式,安全隐患令人担忧。
多地反映维保质量堪忧 成都市民王先生近日反映,其所在小区两个月内发生近10起电梯故障,包括按键失灵、困人事故等。
一次电梯骤降4层楼后,被困人员拨打救援电话,维保公司竟称该电梯不在其服务范围内。
物业事后解释为更换维保单位后未及时更新联系方式,但王先生表示,维保人员仅在故障时到场抢修,日常定期维保难觅踪影。
太原市民房女士遭遇的情况更为严峻。
她购买的新房交付不到一年,电梯多次出现骤停、无法开门等故障。
一位邻居被困近一小时,反复按求助铃无人应答,轿厢内手机无信号,最终靠他人发现才得以脱困。
业主投诉后,物业虽承诺定期维保,却无法提供任何维保记录。
更令人忧虑的是维保记录造假现象。
有居民发现,电梯内张贴的维保记录单上,日期尚未到来便已填写完毕。
由于记录单仅为简单表格,包含日期和人员姓名等基础信息,业主难以辨别真伪,监督作用形同虚设。
维保缺位埋下安全隐患 按照国务院《特种设备安全监察条例》规定,电梯必须至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
2017年实施的《电梯维护保养规则》进一步明确,维保单位须提供24小时应急响应,接到困人报告后通常需在30分钟内到场救援,并建立完整的维保记录档案保存至少4年。
业内专家指出,电梯作为复杂的机电系统,包含上万个零部件,磨损和老化不可避免。
定期维保的核心目的在于及时发现问题、消除隐患,防止小问题演变为大事故。
今年2月,云南昆明某小区发生电梯故障致人死亡事件,调查报告显示,维保人员未按规范清洁、润滑、检查制动器铁芯,未能及时发现隐患并更换减震垫,最终酿成悲剧。
国家市场监督管理总局数据显示,2024年全国共发生电梯事故41起,死亡27人,占特种设备事故总数三成以上。
多重因素制约维保质量 调查发现,电梯维保质量难以保障与多重因素相关。
首要问题是专业人力严重不足。
河北某电梯品牌维保工常丁透露,他所在片区仅有2名维保工,却要负责161台住宅电梯的维护保养工作。
按照规范要求,半月维保需完成31项检查、清洁、润滑、调整等工作,在人手紧张情况下难以按时按量完成。
成本压力导致维保质量下降。
物业公司倾向选择低价维保服务以控制成本,而行业内低价恶性竞争严重。
维保企业为争夺市场压低报价,只能通过减少人力投入、缩短维保时间来维持运营,形成恶性循环。
监管机制存在明显短板。
虽然相关法规对维保工作有明确要求,但实际执行中缺乏有效监督手段。
维保记录难以核实,业主缺乏专业知识无法有效监督,监管部门人力有限难以实现全覆盖检查,给违规行为留下空间。
此外,责任主体不明晰也是重要原因。
电梯安全涉及开发商、物业公司、维保单位、使用单位等多个主体,一旦出现问题容易相互推诿,难以追责。
破解难题需要系统施策 专家建议,解决电梯维保难题需要多方协同发力。
监管部门应加强执法检查力度,运用信息化手段建立电梯维保全程追溯系统,实现维保过程可查询、可追溯。
对弄虚作假、敷衍塞责的维保单位严格处罚,提高违规成本。
行业层面要规范市场秩序,遏制低价恶性竞争。
建立维保服务质量评价体系,引导物业公司和业主选择信誉好、质量优的维保企业,而非单纯追求低价。
物业公司和业主委员会应切实履行管理职责,建立透明的维保信息公开机制,接受业主监督。
鼓励引入第三方专业机构开展质量评估,确保维保工作真实有效。
同时,应加大专业人才培养力度,提升维保队伍整体素质。
完善薪酬待遇和职业发展通道,吸引更多年轻人投身这一关系公共安全的重要行业。
电梯安全没有“侥幸运行”，只有“制度运行”。
把维保从“贴表格”变为“做实事”，把责任从“出了事再追”前移到“日常就压实”，既考验物业与维保企业的职业底线，也检验监管与基层治理的精细化水平。
让每一部电梯都经得起日常检验，才是对千家万户最踏实的守护。