事情发生在广东佛山，由羊城晚报报道出来的。邢馨文是防灾科技学院的，他给大家讲了一个事，外卖平台里有好多早就关门了的“僵尸店”。这些店虽然早就不营业了，可还在平台上接单子。骑手去了店门口找不着人，结果平台说你超时没送到，还要罚钱。客户如实申请退款，系统也不管是啥原因就直接判你没送达，这让很多人觉得很不公平。 这可不是个案，佛山这事儿把外卖平台把责任推给别人的事给揭出来了。这些僵尸店能活在平台上，主要是因为平台审核不仔细。商家关门一年多了，网上的店还能正常接单，这说明平台根本就没对商家的资质进行动态的检查。平台应该对入驻的商家进行身份和经营状态的核实，结果为了追求更多的商家和订单，平台往往放松了对商家的日常监管。很多商家停业后，平台也没有及时下架他们的信息，导致这些僵尸店成了漏网之鱼。 这种管理上的懒政不仅让消费者面临食品安全风险，也让骑手陷入了困境。更让人寒心的是平台机械化的判责机制。当骑手发现店铺关门或者客户退款时，系统直接判定骑手超时未送达并扣款。这种只看数据、不看事实的做法，本质上就是把平台的问题转嫁给了最弱势的骑手和消费者。一次误判看似小事儿，却反映出平台执行规则时的僵化。 平台把自己当成了单纯的“信息中介”，却忘了自己还是外卖生态系统的核心管理者。平台不仅有审核入驻商家的权力和解释规则的权利，还得保护好大家的权益。当问题出现时，平台不能躲在“系统自动判定”后面把责任推给别人。骑手是按照平台指令配送的，客户是根据平台信息下单的，大家都需要保障。 如果平台不能承担起管理责任反而转嫁风险维护自己利益的话，只会失去消费者信任和寒了大家的心。治理僵尸店、杜绝责任转嫁需要平台拿出诚意和行动来完善审核机制、优化判责规则还得接受监管部门的监督。外卖行业健康发展需要大家共同努力。