一、活动背景:消费环境建设是民生工程的重要组成 随着居民消费需求不断升级,消费领域的问题也更为多样复杂。虚假宣传、食品安全隐患、消费欺诈等现象仍一定范围内存在,影响市场诚信和消费者体验。在此背景下,每年“3·15”国际消费者权益日前后,各地消费者权益保护机构集中开展宣传与服务活动,既回应群众关切,也推动消费环境持续改善。 奉贤区作为上海南部重要的发展区域,近年来持续推进消费市场规范化建设,将消费维权纳入民生保障体系协调。本次活动正是这一工作安排的集中呈现。 二、活动部署:多方联动、全区覆盖 3月15日,奉贤区消费者权益保护委员会联合上海市消保委美丽健康专业办、奉贤区市场监督管理局、金汇镇消保分会及近40家成员单位,在主会场及全区各街镇分会场同步开展系列活动。受奉贤区副区长、区消保委主任李嘉宁委托,区消保委常务副主任曹栋带队到主会场指导慰问,更体现区级层面对消费维权工作的重视。 主会场设置消费咨询、消费反诈、品质消费展示、“你点我检”食品检测四个功能区,为市民提供集中、便捷的维权服务。同时,区消保委在解放路沿线设置主题道旗,扩大宣传覆盖,提升公众对消费维权的知晓度和参与度。 三、亮点举措:服务精准、宣传有力 本次活动将“贤城优品”品牌推介融入品质消费展示区,通过实物展示、现场体验、互动打卡等形式,集中呈现奉贤本土品牌与特色产品。该举措把维权宣传与产业展示结合起来,一上引导消费者形成更理性、绿色、健康的消费理念,另一方面也为本土企业提供展示窗口,助力品牌提升与市场拓展。 食品安全上,“你点我检”食品检测服务区支持市民提出检测需求,由专业人员现场检测并反馈结果,把监管服务延伸到现场,增强消费者对食品安全的直观认知与信任。 消费反诈宣传区则围绕常见消费欺诈手段,采用案例讲解、情景模拟等方式开展提示教育,帮助市民识别陷阱、提升防范能力。 四、督导机制:委员巡视、落实到位 为保障各项服务有序开展,区消保委委员深入各功能区域巡查督导,了解服务流程、运行情况和群众参与度,听取市民意见建议,并对现场组织、服务质量和秩序维护等环节进行检查。各街镇分会场同步运转,形成主会场与分会场协同联动的工作格局,确保活动推进规范、高效。 五、前景展望:长效机制是根本保障 本次活动是奉贤区推进消费环境建设的一次集中展示,但消费维权更关键的是建立并完善长效机制。区消保委表示,将以此次活动为契机,持续完善维权机制,畅通维权渠道,提升维权效率,完善消费环境、释放消费活力,更好保障消费者合法权益,为区域经济社会高质量发展提供支撑。
消费维权既关系到群众的获得感,也关系到良好的营商环境;从集中咨询到多点联动——从事后处置到源头预防——奉贤区通过更贴近群众的服务回应社会期待。把规则讲清楚、把渠道建顺畅、把责任落到位,才能让每一次消费更安心,让每一份信任更有依托,推动形成人人参与、共同守护的放心消费生态。