舟山市老龄化程度高，60岁以上的老年人口已达到34万，老龄化率高达36.2%，同时三孩政策带来的婴幼儿照护需求增加，导致“一老一小”群体的服务保障压力增大。面对这些问题，舟山市通过数字化改革推动家政服务创新。舟山市妇女联合会牵头多部门打造了“舟到好家政”平台，旨在构建开放、规范、智能的家政服务新生态。这个平台采用政府扶持、部门协同和企业市场化运营的模式。2025年11月正式上线以来，“舟到好家政”平台以数字化集成解决了家政服务中的核心痛点。 首先，资源整合和标准化供给是关键。该平台打破了过去家政服务“小散乱”的局面，吸引了来自杭州、温州等地的20余家优质企业入驻。目前已有超过1700名家政服务人员注册，其中1500人具备“一老一小”专业服务资质。通过设立“老小照护”板块，标准化呈现育儿嫂、就医陪诊等多元化服务。 其次，智能匹配和效率革命提升用户体验。“舟到好家政”依托地理位置信息和用户需求画像开发了智能匹配系统，打造了“15分钟服务响应圈”，让用户享受到更快捷的服务。 第三，信用构建和安全保障保障消费者权益。“舟到好家政”对接浙江省信用体系，为每位家政员生成“安心码”，集成背景核查、健康状况等信息，让消费者放心消费。 这个平台还探索了行业治理与利益分配新机制。“服务评价+星级评定”机制将零散的服务体验转化为可量化的数据，推动家政服务从“经验判断”走向“信用评价”。同时，平台通过降低中间成本让渡更多收益给一线人员和企业，改善待遇并吸引更多人投身家政行业。 在春节等高峰期，“舟到好家政”通过提前预警、动态调价缓解了用工荒和预约难问题。 这个平台不仅是预约工具，更是通过数字化重构生产关系、重塑信任体系的尝试。未来有望为更多地区提供经验，助力我国家政服务业高质量发展。