当前，我国正处于加快推进高质量发展的关键时期。
党的二十届四中全会明确强调，要坚持扩大内需这个战略基点，大力提振消费。
在这一背景下，金融机构如何更好地服务民众、支撑经济，成为重要课题。
厦门工行的实践提供了有益借鉴。
从数据看，该行在厦门个人金融市场中的优势地位愈发凸显。
截至2025年末，服务个人客户总数577万户，总量和增量均为全市第一，个人金融资产规模、储蓄存款余额、个人贷款余额实现了"三个千亿"的新跨越。
这些数字背后，反映的是厦门工行在适应市场需求、创新服务方式、提升服务质量方面的持续努力。
在扩大消费、拉动内需方面，厦门工行主动担当。
该行不断创新消费金融供给，与电商平台、地铁、百货商场等头部企业深度合作，推出信用卡满减优惠、"以旧换新"、大额消费分期免息等活动。
通过"工银e生活"平台，开展新客礼、月月达标礼等特色活动，让金融工具更好地融入市民日常生活。
截至2025年末，个人贷款增量近30亿元，位居四大行第一，有力支撑了社会消费增长。
养老金融是民生的重要内容。
人口老龄化趋势下，如何构建更加完善的养老保障体系，关系到亿万家庭的幸福。
厦门工行将此作为战略重点，全力推动养老保障三大支柱体系建设。
在市民卡推广方面，该行提供一站式服务与多项费用减免，发卡量超100万张，稳居同业前列。
该行建成4家"年金驿站"，打造年金、养老金咨询、财富规划等综合平台；推广"如意人生养老计划"，提供"养老规划+优选产品+养老服务"一体化方案。
在网点布局上，该行设置老年专区、配备AED及适老设备、提供上门服务，建成养老金融特色旗舰网点2家、标杆网点12家。
此外，该行还积极投产银发产业云合作项目、社区助老食堂合作项目，成功发放首笔养老产业贷款，助力养老机构设备和服务升级。
这一系列举措构建起贴心、便利、安全的养老金融服务生态。
数字金融是提升金融服务效率和覆盖面的重要手段。
厦门工行充分发挥科技赋能作用，推动多项创新应用落地。
在数字人民币领域，该行在中国人民银行数字货币研究所指导下，推动落地中新跨境贸易数字人民币结算常态化运营首笔业务，拓展了数字人民币跨境结算场景。
在工程资金管理方面，该行开发上线工程资金支付监管系统，累计监管资金超75亿元，保障重大项目建设与工资发放规范透明。
在社会保险领域，该行上线福建省社会保险待遇社银直连发放平台，实现养老金等社保待遇的高效发放。
消费者权益保护和风险防范同样重要。
厦门工行联合市公安局反诈中心开发"智慧银安通"系统，运用自主研发的"融安e信"系统，2025年成功拦截虚假信息诈骗近750笔，保护客户资金超1200万元，有效守护好百姓"钱袋子"。
该行还优化升级工会卡办卡平台，让职工"即办即用"，高效完成医疗预交金批量退款超75万笔、金额超7000万元，确保政策精准惠及民生。
在服务体验方面，厦门工行也在持续优化。
该行深化网点运营改革，加强网点预约服务推广，让更多客户享受"手机便捷约、到店快捷办"的高效服务。
优化"制造e贷"流程，将客户申请时间压缩98%，显著提升了办事效率。
当金融创新与城市发展同频共振，产生的不仅是经济数据的变化，更是人民生活质量的跃升。
厦门工行的实践表明，金融机构唯有紧扣时代脉搏，将服务网络织得更密、产品设计做得更暖、风险防线筑得更牢，才能在高质量发展征程中书写更有温度的金融答卷。
这或许正是金融工作政治性、人民性的生动诠释。