湖南省永州市政务服务中心，一面印有"勤政为民显担当 高效服务暖人心"的锦旗，近日被郑重交到冷水滩区梅湾市场监督管理所工作人员手中。这背后，是一个关于政府部门急企业所急、破解发展难题的典型案例。 2025年12月，永州爱尔眼科医院在搬迁至永城财富中心新址时遭遇行政审批"中梗阻"。由于原系统中存在未办结的历史事项，导致营业执照地址变更申请无法正常办理。医院负责人表示——当时新院区已完成装修改造——价值数千万元的进口设备亟待安装调试，若不能及时完成证照变更，将直接影响正常开诊。 经调查发现，该问题源于早期医疗机构的审批系统升级过程中，部分数据衔接出现技术性障碍。这类历史遗留问题通常需要多部门协同处理，常规流程往往耗时较长。面对此情况，梅湾市场监督管理所立即启动应急响应机制。所长唐藤龙组织业务骨干成立专班，副所长顾晓华带队与市局信息中心、政务服务中心建立三方联动机制。 在处置过程中，工作专班创新采用"线上核验+线下确认"的并行工作模式。一上通过省级市场监管大数据平台调取原始档案，另一方面协调技术部门对系统数据进行人工校验。同时开辟政务服务绿色通道，将原本需要15个工作日的审批流程压缩至72小时内完成。 这一案例的成功解决，得益于当地近年来推行的"智慧市监"改革。该系统通过整合23个部门的156项涉企数据，实现了证照变更等高频事项的"一网通办"。统计显示，自该系统上线以来，永州市企业开办平均耗时已由5.2天缩短至0.5天，市场主体满意度提升至98.6%。 梅湾市场监管所作为全国首批五星级市场监管所，其经验做法具有示范意义。该所建立的"四类清单"管理制度，将服务事项分为即办件、承诺件、联办件和上报件四类，实施差异化办理策略。近三年来累计为辖区企业解决各类难题237件，办结率保持100%。
这个案例表明，优化营商环境需要实实在在的行动。梅湾市场监管所用"以企为本、服务至上"的理念，展现了新时代市场监管部门的担当；当更多部门都能主动服务、解决问题，就能为经济社会发展提供有力支撑。这种政企共赢的生态，正是推动区域发展的重要力量。