青海省社会保险服务局近日宣布,全省范围内已实现社会保险业务"就近办"合作网点全覆盖。
这一重大便民举措标志着青海在深化"放管服"改革方面取得实质性突破。
长期以来,社保业务办理存在网点少、排队久、跑腿多等痛点。
特别是在地广人稀的青海省,部分偏远地区群众办理社保业务需要长途跋涉。
针对这一现实困境,青海省社保局创新性提出"社银合作"解决方案,充分利用银行网点分布广、服务规范的优势资源。
自2025年起,青海省社保局分三步推进改革:首先在西宁市遴选5家建设银行网点建立示范样板,组建由200余名银行员工参与的"社银合作联络群",并创新推出"联络卡"制度;其次建立标准化服务流程,将95项高频社保业务纳入办理范围;最后采取"成熟一家、拓展一家"的稳妥策略,逐步实现全省各县区至少一家银行网点可办社保业务。
这一改革带来多重积极影响。
从群众角度看,实现了"家门口"办理社保业务的便利;从政府角度看,提升了公共服务效能;从银行角度看,拓展了服务内涵。
西宁市城西区居民马女士表示:"现在步行10分钟就能在小区门口的银行办理养老金查询,再也不用专门请假去社保大厅排队了。
" 青海省社保局负责人介绍,下一步将重点做好三方面工作:持续扩大合作银行范围,动态调整服务事项清单,加强网点工作人员业务培训。
同时将建立服务质量考评机制,确保"就近办"不是简单的地理距离缩短,更是服务质量的全面提升。
社保服务“就近办”覆盖全省,体现的是以群众需求为导向的治理思路和服务创新能力。
把服务半径缩短到“家门口”,既考验改革的系统性,也检验管理的精细化水平。
只有在便捷与安全、扩面与提质之间找到更优平衡,持续完善标准、协同和监管,才能让便民举措真正落到实处,让公共服务更可及、更均衡、更可靠。