（问题）随着网络零售、即时配送等新业态快速发展，消费场景与交易方式持续演变，部分社区小店和传统商铺出现客流减少、利润收窄、经营承压等问题；实体门店未必拥有亮眼的线上数据，却承担着"最后一公里"的生活服务功能，关系到社区便利、城市活力以及大量灵活就业和家庭就业。如何在新消费格局中稳住实体门店，成为完善现代流通体系、提振消费的现实课题。
效率与规模固然重要，但那些承载城市温度、维系社区纽带的实体门店同样不可或缺；政策引导、平台赋能与门店自身的数字化转型——三者合力之下——线上线下完全可以走向相互促进、共同繁荣。"万家灯火"在数字时代依然有它的位置，"人间烟火气"也不会因为技术演进而消散。