2021年10月，横店影视城把最新一期“服务之星”名单给公示了。贵宾楼安保金国强，还有丰景嘉丽大酒店服务员张海艳这些一线员工光荣上榜。他们在普通的岗位上用细微的动作把平凡的工作做得很出色。金国强深夜巡逻时闻到焦糊味，马上排查，成功避免了一场大事故。工程部同事都夸赞他嗅觉灵敏，比报警器还管用。张海艳在酒店早茶档口服务了五年，积累了52封手写表扬信，客人对她的细致服务赞不绝口。她的秘诀是把速度放慢一点，把细节做多一点。陈义文是PA技工，发现走廊地毯上有顽固污渍，他蹲在地上研究了半小时，终于找到去除污渍的方法。他把配方记在小本子上，后来成了部门的“去渍宝典”。王光远在圆明新园演出开场前搀扶了一位白发老人，让老人感动不已。陈思宇在梦外滩度假区照顾轮椅游客时讲解展品故事，让游客笑得合不拢嘴，还获得了美团平台38次点名表扬。许倩倩是横店国旅导游，五年间保持100%好评率，成为金华市“金牌导游员”。她把每个景区故事拆成三条线路讲给游客听。张姚斌把文创公司柜台变成了“轻食实验室”，自创影视IP+轻食套餐销量大增。张巧带领团队提升明清宫苑顾客服务评分，从4.1、4.2分涨到4.8、4.9分。胡江灵在龙景庄园酒店大堂吧服务周到细致，剧组演员评价很高。石芳在清明上河图景区捡到钱包后主动联系失主交还失物，婉拒了重酬。这十位员工虽然身份不同，但都有一颗爱岗敬业的心。他们用实际行动证明了平凡岗位也能创造不凡人生。只要心里装着客人、眼里盯着细节、脚下沾着泥土，就能在星光背后照亮别人。