昨天在安徽合肥市发生了件挺热闹的事儿,有个烤肉店老板给顾客上了一道“惊喜菜”——他把家里养的宠物狗直接放到餐桌上,跟客人一起吃东西,这个画面被拍下来发到网上后,立马引起了大家的议论。画面里这狗不仅舔客人的盘子,还叼着生肉大快朵颐,大家都很担心卫生问题。老板一看风头不对,赶紧把店关了,公开赔礼道歉,表示愿意负责。其实现在带着狗出去吃饭的人越来越多,管理上还没跟上趟。我国法律规定,做吃的地方得干干净净,不能让病菌乱串。宠物去这些地方玩,很容易把病传给人。这家店虽然刚开始试营业,但这次暴露出来的管理漏洞真让人捏把汗。 网上大家吵得很凶,大部分人觉得店里的卫生有隐患,老板得把狗区和人区彻底隔开;也有人批评养狗的人不懂规矩。这事说明咱们现在生活变好了、生活方式多样了,公共场所咋管理、咋满足大家的需求,确实成了新难题。 面对舆论压力,店老板也拿出了行动:先停业大打扫消毒换餐具;接着退钱还要赔钱;最后还查了自己的管理漏洞并要追责。这虽然是积极改正的表现,但也说明了平时管理有多乱。 光靠老板自己不行,管事儿的部门也得跟上。现在很多地方虽然不让带宠物进厨房或者大堂吃饭了,但执行起来有松有紧。这次事件就是个警钟,以后得盯着这些新开的或者试营业的店多看看。 以后餐饮业还得在创新服务和保住卫生上找平衡。可以想想搞个宠物专门的区域或者只卖外卖来满足带狗的顾客;另一方面员工培训和流程管控一点都不能松。咱们消费者出门在外也得讲公德心。 只有商家、管事儿的部门还有大家一起使劲儿,才能有个更安全舒服的吃饭环境。这虽然是一件小事儿,其实反映了城市发展过程中公共场所管理面临的普遍问题。餐饮业关系到咱们的健康和城市的形象。现在服务花样多了去了,只有坚持守规矩和讲人情两方面都不落下才能把行业做好。 这是企业的责任也是咱们社会进步的体现。