问题:春节前后人员流动增加,群众返乡探亲、购房置业、遗产继承等事务中,对不动产登记、用地规划、产权确认等政策的咨询需求明显上升。同时,由于部分群众对办理流程、所需材料和权利义务不够了解,容易出现反复跑腿、咨询不清、材料出错等问题——不仅影响办事效率——还可能引发纠纷。 原因:自然资源领域政策专业性强、更新快,直接关系群众财产权益。随着国土空间规划体系优化,不动产登记便利化改革持续推进,线上办理和跨区域通办等新措施落地实施,群众需要更多政策指导。春节期间办事时间零散、窗口压力大,更需要做好政策解释和风险提示工作。 影响:在交通枢纽等人流密集场所开展普法宣传和政务服务至关重要。一上可以帮助群众准确理解政策,减少因信息不对称导致的误办和争议;另一方面也能增进公众对耕地保护、规划管理等制度的理解和支持,为地方发展营造良好环境。 对策:2月11日上午,宣城市自然资源和规划局在宣城高铁站西广场设立宣传咨询点,重点围绕自然资源管理、国土空间规划和不动产登记等领域开展普法宣传。现场通过发放资料、设置咨询台等方式向返乡旅客和市民普及涉及的法规政策和办事指南。为确保解答质量,活动邀请了法律顾问和业务骨干现场坐镇,针对高频问题提供一对一解答。工作人员特别介绍了"春节不打烊"服务、"一窗通办"等措施的适用范围和操作要点,提醒群众规范准备材料并通过正规渠道办理。活动共发放资料数百份,解答咨询数十人次。 前景:这种"普法进站点"的方式不仅能缓解节前集中办事压力,提高服务满意度;长远来看更有助于促进不动产登记和规划管理工作顺畅开展。下一步可通过线上线下结合的方式完善政策解读和服务机制,将法治宣传转化为常态化工作。
法治建设需要面向广大群众。把法律服务送到群众身边是建设法治社会的必然要求。宣城市自然资源和规划局的这次实践为基层普法工作提供了有益参考。期待更多部门和地区创新方式方法,让法治精神深入人心,为经济社会发展提供坚实保障。