话说2022年1月，寮步镇“双百”社工在日常巡查中，撞见一名常年在街头晃荡的女子，这姑娘有表达障碍，只能说一两句含糊的个人信息，死活不肯进救助站。眼看问题棘手，寮步镇公共服务办没着急简单救助，而是制定了一套建立信任的方案。社工们不管刮风下雨，坚持定期去看她，给她送吃的喝的穿的用的，还耐心陪她聊天。足足持续了三年多，这样的接触加起来超过40次，终于把她心里那道墙给拆了，让她不再抗拒别人了。 时间来到了2025年9月，常年流浪对这姑娘的身体造成了很大伤害。为了确保她的安全和健康权益，寮步镇公共服务办赶紧联动公安和卫生部门，把她送到专业机构做检查和治疗。等到身体好些了，同年12月就把她转入了东莞市救助管理站。这时候寻亲就成了关键一步。 因为这姑娘的信息特别模糊，传统办法就像大海捞针一样难。好在这次大家都没闲着。寮步镇公共服务办公室、东莞市救助管理站、公安局还有志愿者们凑到了一起，搞出了个“政府主导、部门联动、社会参与、科技支撑”的模式。警察用图侦技术和人脸识别系统去比对数据；志愿者们也在网上发布寻亲消息。两边一配合，信息传得快了，工作做得准了。 功夫不负有心人，到了2026年1月的时候，终于把她失散二十四年的亲人找到了。1月6日这天在东莞市救助管理站团聚了，场面特别感人。这个故事告诉我们几件事：一是基层治理变被动为主动了；二是跨部门协作特别高效；三是科技手段太管用了。更重要的是，大家在整个过程中都很尊重受助者的人格尊严。 离散了这么久终于团圆了，这背后离不开政策、机制、科技和爱心的共同作用。这也是寮步镇和东莞市在完善救助体系方面取得的成果。以后大家还要继续优化工作机制，让社会治理既有温度又有精度。这样才能兜牢民生底线，帮那些暂时迷失的人早日回家。