近期，一起被称为“幽灵机票”的事件引发关注。上海市民李女士在未进行任何操作的情况下，连续收到两条陌生航班的值机提醒。她核查后发现，个人航空账户内确有两笔非本人操作的购票记录，且订单已走完退票流程。江苏等地也出现过类似情况，显示航空票务环节仍存在安全风险。
个人信息被冒用购买“幽灵机票”，表面看是个别消费者遇到的异常情况，背后折射的却是在线旅行预订产业链的安全与管理短板；在数字化服务高度普及的今天，信息安全不仅是技术防护问题，也关系到平台治理、行业规范与责任落实。只有平台、企业、监管部门与消费者共同发力，才能减少信息被滥用的空间，推动市场秩序回归透明与可信。