问题： 2025年2月17日，永昌县市场监督管理局接到全国12315平台转办的投诉。消费者称，在当地某农副产品店花费1500元购买的石斛，被商家宣传能治疗高血压、糖尿病等疾病，但实际并无此功效。消费者认为商家涉嫌虚假宣传，要求依据《消费者权益保护法》索赔。 原因： 执法人员现场调查发现，商家未张贴或发布关于石斛疗效的广告，消费者也未能提供对应的证据。但此类纠纷频发，主要由于部分经营者利用消费者对"药食同源"产品的信任，通过口头或隐蔽方式夸大功效。石斛作为普通农产品，其保健功能常被过度包装甚至与药品疗效混淆，侵犯了消费者的知情权和安全权。 影响： 虚假宣传不仅损害消费者权益，还会扰乱市场秩序，降低公众对正规保健产品的信任。消费者因轻信宣传而高价购买后，发现效果不符预期，易引发纠纷。若处理不当，可能激化矛盾，影响社会稳定。 对策： 永昌县市监局通过调解促成双方和解：消费者退货，商家全额退款。这个结果既维护了消费者权益，也对商家起到警示作用。市场监管部门提醒消费者，应选择证照齐全的商家，主动核实产品信息。同时，执法部门将加强对"口头宣传"等隐蔽违法行为的监管，完善取证手段。 前景： 随着消费者维权意识提升和监管体系完善，虚假宣传将受到更严厉的打击。未来需更明确"药食同源"产品的宣传边界，推动行业自律，从源头减少纠纷。消费者也应提高警惕，理性消费。
保护消费者权益既需要制度保障，也需日常积累。经营者应诚信宣传、守住底线；消费者要理性消费、注意留存证据。以3·15为契机，将"解决单个纠纷"延伸为"优化整体市场"，才能让消费更安心、更有保障。