近年来，智能家居产品快速普及，但消费者投诉也随之增加。江苏消保委对10类主流产品的调查发现，扫地机器人的问题率达到47.76%，智能洗衣机、智能门锁等产品的问题率也都超过25%。消费者反映最多的问题包括宣传的功能无法实现、不同品牌设备无法互联、操作过于复杂等。
智能化不是简单地把家电连上网络、在宣传语里加上新功能就能实现的。真正的"聪明"应该体现在对用户需求的理解和对使用场景的适配上。新国标即将落地，为行业设立了明确的标准，也为市场回归理性提供了制度保障。只有企业用技术和诚信打造真正的产品、监管用规则净化市场环境、消费者用理性的选择倒逼企业改进，智能家居才能从概念走向实用，让科技真正改善我们的生活。