问题:城市文明建设进入精细化阶段,既要解决餐饮浪费、交通不守序、养宠不规范、网络失范等“日常小问题”,也要回应公共安全、公共服务体验等“治理大课题”。
随着城市规模扩大、人口流动增加和生活方式快速迭代,传统依靠集中宣传、现场劝导的方式,难以覆盖多场景、多时段的行为管理需求;同时,部分领域仍存在“知易行难”,文明倡导的触达与转化效率有待提升。
原因:一方面,文明行为具有强烈的场景性和即时性,餐桌、道路、景区、社区等场域分散,行为发生频率高、参与主体广,单一部门难以独立完成长效治理。
另一方面,城市文明不仅是道德倡导,更是公共治理能力的体现,涉及制度供给、设施配置与服务可及性。
例如,按需点餐需要商家提示机制与消费者习惯共同形成;文明养宠既需要主人自律,也需要更便捷的管理工具与公共空间配套。
与此同时,数字技术和智能产品普及,为“可感知、可参与、可激励”的文明引导提供了现实条件,推动文明建设从“靠提醒”走向“靠机制”。
影响:本次促进月启动及集中展示项目,释放出重庆推进文明城市建设由“活动带动”向“体系治理”深化的信号。
活动现场设置主题展区,20个文明实践项目面向市民开放体验,涵盖文明餐桌、文明交通、网络文明、生态文明等,体现出以项目化推动社会参与的思路。
中心城区围绕一体化创建全国文明城区、建设城市文明示范区的展示,突出了区域协同与经验互鉴。
大渡口区将非遗技艺展示与“重庆好礼”展陈结合,既增强文化认同,也以志愿服务品牌增强基层动员能力;两江新区以智慧场景呈现文明关爱、文明养宠、文明旅游、文明用餐等应用,让文明倡导从口号转化为可操作的生活方式。
值得关注的是,“节约有爱 咖啡留香”等公益项目以激励机制连接“光盘行动”,通过上传用餐后“光盘”照片等方式形成互动,引导公众在日常消费中践行节约理念,体现了“微激励”在行为塑造中的作用。
对策:促进月不仅在于集中宣传,更在于形成可持续的治理闭环。
其一,突出“十大领域”统筹推进,强化部门协同与属地责任,将文明餐桌、文明交通、公共安全保障、公共服务提升等重点任务清单化、场景化,形成可量化、可评估的工作抓手。
其二,依托新时代文明实践阵地扩大覆盖面。
重庆提出用好约1.2万个新时代文明实践阵地和3万余名先进典型,通过岗位学雷锋、典型示范带动等方式,让文明培育更贴近社区、企业、学校等基层单元。
其三,强化基层治理与专项整治结合,推动“春风满巴渝”社会风气提升行动、“小案小事”专项治理行动走深走实,把群众感受最强的“小切口”作为突破口,以治理成效提升获得感。
其四,推进数字化赋能,完善对不文明行为的监测、处置和反馈机制,拓宽群众监督评议渠道,将“发现—处置—评价—改进”纳入一体化流程,推动形成共建共治共享格局。
其五,注重正向激励与服务供给并重,通过便利化工具、文明场景设计、公益项目参与等方式,降低守文明的成本、提升守规则的体验,让“愿意做、做得到、做得久”。
前景:从现场展示的“科技+文明”到整体部署的“阵地+典型+数字化”,重庆推动城市文明建设正向制度化、常态化、精细化迈进。
下一步,关键在于把促进月形成的社会热度转化为长期机制:一是持续优化公共服务与设施供给,让文明行为有支撑;二是加强数据治理与隐私保护等配套规范,确保数字应用“用得好、用得稳”;三是推动商家、社区组织、志愿团队等多元主体共同参与,形成可复制、可推广的城市文明治理经验。
随着文明治理与城市发展同频共振,文明新风有望进一步融入市民生活细节,成为现代化城市气质的重要组成部分。
城市文明建设是一场没有终点的长跑。
重庆的创新实践表明,将传统文化基因与现代科技手段有机结合,让文明倡导更接地气、更具温度,是提升城市软实力的有效路径。
在推进中国式现代化的新征程上,期待更多城市探索出具有本地特色的文明建设方案,让文明新风真正浸润城市肌理、滋养市民生活。