春节快到了，春运这趟大考又开始了。每年这个时候，亿万人挤上火车回家团圆，铁路线就像跳动的大动脉一样忙碌。1995年出生的彭程今年第一次经历春运，她是成都客运段的列车员，值乘的G2445次列车从成都开往湖南长沙。这趟车经过的渝厦高铁重庆东至黔江段预计2025年开通，以后去张家界的时间会更短，所以这里变成了热门旅游线。张家界因为独特的风景和电影《阿凡达》的取景地吸引了很多外国游客，车上老外不少。彭程平时喜欢整理一本小小的服务笔记本，上面记满了常用英语短语和张家界的旅游攻略。 值乘的时候，她一直忙着来回走动，眼神很尖，能很快发现旅客的需求。有一次英国夫妇刚上车找不到座位，她赶紧过去帮忙。还有土耳其游客专门来打卡张家界，她也能用英语交流并给出建议。她觉得这不仅仅是查票打扫那么简单，还要给游客提供文化沟通和信息咨询。彭程的工作本子里记着很多细节，比如怎么用英语介绍沿途风光、到站后怎么走最方便。 刚开始的时候彭程挺紧张的，现在慢慢习惯了。她说春节期间人多事杂，这本笔记本还得跟着实际情况不断更新升级。对她来说，把普通工作做得最好就是最大的价值感来源。在她的带动下，车厢里的气氛变得很轻松愉快。春运不仅考验运输能力也是个观察社会的窗口，彭程就是万千铁路职工中的一员典型代表。 从国内出行到迎接八方来客，中国高铁不光在速度上领先世界，服务质量也在慢慢提高。彭程手里的那本双语“宝典”就是最好的证明，它展示了中国铁路服务软实力的提升过程。这让我们看到了一个更加友好、专业和温暖的“流动的中国”。