长期以来，患者往返医院取药、排队等候成为就医过程中的常见困扰。
针对这一群众反映强烈的痛点，甘肃省卫生健康委将药品配送上门服务作为深化医疗改革、优化就医体验的重要举措，自2023年启动系统性建设。
省卫生健康委采取了循序渐进的推进策略。
初期阶段，改革聚焦于三级医疗机构试点，积累经验、完善机制。
随后逐步扩大覆盖范围，要求各县区至少确保一家二级医疗机构提供此项服务。
经过近两年的持续推进，截至2025年9月底，全省所有二级以上综合医院及中医院已实现全面覆盖，标志着这项便民服务已从试点阶段进入全覆盖阶段。
为了满足不同患者的需求，甘肃省建立了多元化的药品获取渠道。
一方面，患者可依托甘肃省互联网医院平台或"健康甘肃"App等线上渠道，足不出户即可申请常用药物邮寄到家，充分发挥信息技术优势。
另一方面，对于仍习惯线下就诊的患者，医疗机构在门诊药房设置专门窗口，患者完成信息登记后，由具备正规从业资质的第三方专业配送机构承接后续配送任务。
这种线上线下相结合的模式，既满足了不同群体的使用习惯，也确保了服务的专业性和规范性。
用药安全是药品配送服务的生命线。
各医疗机构在推行此项服务时，制定了科学严谨的药品配送目录及配套管理制度。
对于毒性药品、麻醉药品、精神类药品、放射性药品等特殊管理药品，以及疫苗、血液制品、冷链药品、注射剂类药品，明确不纳入配送范围。
这种审慎的分类管理方式，既保障了患者的用药安全，也防止了特殊药品可能面临的流通风险。
从实际成效看，这项改革已取得显著成果。
数据显示，2025年全省二级以上综合医院及中医院药品配送总量达15.89万人次，说明该服务已获得患者广泛认可和积极使用。
这一数字不仅反映了患者对便民措施的欢迎程度，也体现了医疗机构改革的实际效果。
该举措的推行具有多重意义。
从患者角度看，大幅减少了往返医院的次数和排队等候时间，特别是对于行动不便的老年患者、需要长期服药的慢性病患者而言，获得了切实的便利。
从医疗机构角度看，通过将配送工作交由专业机构承接，既减轻了自身负担，也提高了服务效率。
从整个医疗体系角度看，这是优化医疗资源配置、改进医疗服务方式的有益探索。
从"患者跑"到"药品送"，甘肃医疗服务的这一转变，不仅体现了以人民为中心的发展思想，更折射出医疗改革向精细化、人性化迈进的时代趋势。
在人口老龄化与慢性病高发的双重挑战下，如何通过制度创新打通健康服务的"最后一公里"，甘肃实践给出了值得借鉴的答案。
未来，随着智慧医疗技术的深化应用，群众有望获得更加便捷、安全的医药服务体验。