这次大连金普新区的行动,让社保争议的处理变得更方便。在大连自贸片区、普湾经济区这几个地方,政府专门给社保争议开了一个“一站式”的新窗口。之前处理这类问题,得跑税务、人社、司法这些部门好几个地方,不仅麻烦还费时。新区这次的办法是把三地的税务部门都拉进综合治理中心来办公,就把这些问题全集中到一个地儿去解决。 老百姓以前找地方维权老是找不到头绪,现在可好了,只要到中心大厅说一声,案子马上就会转到相关部门去处理。中心的工作人员和税务局的人提前把流程都理顺了,专门搞了个智慧平台帮忙分派工作。像这类复杂的案子,税务局的人会带着人社和法院的专家一起开个会,商量怎么解决。大家一起用政策解读或者调解的方法来“把脉问诊”,尽量在法律规定的范围内把问题解决掉。 除了方便办事外,这个改革还把服务送到了街道和社区家门口。社保费关系到老百姓的养老钱和保命钱,处理得顺不顺心,直接影响到大家的安全感。现在的改革是想把便民服务做到“最后一公里”,让大家不用跑远路就能找到解决办法。 从大面上看,这是个加强社会治理的好例子。把社保这块儿的问题跟综合性的治理平台结合起来,不仅提升了政府的服务水平,也让市场主体更有信心。其他地方要是想在类似的事情上搞创新,完全可以学学这个经验。 只要坚持为老百姓着想,敢于打破体制机制上的老规矩,社会治理效能就能不断提升。金普新区这次尝试是一次成功的治理创新。未来随着这个机制往基层继续延伸下去,一定会让社会更稳定和谐,也能为经济发展创造一个更好的环境。