咱们先说说时间线，这事儿得从2020年7月开始聊起。那年在益阳市中心的民办学校电脑派位现场，银鑫公证处的两名工作人员全程盯着电脑屏幕。等到1564个新生的名字都出来了，家长们在现场签字确认，这“第三方监督”的字眼儿一下子就变得具体又温暖。到了2020年，咱们益阳市银鑫公证处可是办了件大事，累计为400亿元的重点项目提供了现场监督、证据保全还有安置选房的公证。 后来到了2022年6月，党支部把主题党日活动直接办到了安化县羊角塘镇的竹田村。烈日当头，党员们挨家挨户去发《民法典与公证指南》手册，硬是送出去了200多份资料。老百姓一开始觉得这“遗嘱要公证、继承先公证”的理念挺陌生，后来听得多了也就印到了脑子里。 再看2022年的另一个例子。长沙有一家建筑公司要派45名员工去沙特工作，急着要无犯罪记录的公证书。窗口的工作人员利用下班时间连续打电话核实了3个小时，晚上加班加点才把证办出来。企业负责人说“没想到下班也能办成事”，这话真说得挺实在。 说到2022年的那次救助行动，黄女士握着公证员的手怎么也不肯松开。她父亲突然生病走了，房产继承手续卡在了公证费上。窗口的人知道她身体不好、生活也拮据，当场就给她办了“应援尽援”的绿色通道，一分钱费用都没让她掏。 回过头来说说“最多跑一次”怎么变成了“一次不用跑”。魏某母亲去世后房产急着变现治病，妹妹还瘫痪在床动弹不得。公证员拎着办公桌直接进了医院病房办理签字手续还减免了费用；另一边还打开了远程视频通道，让远在美国92岁的老人李某通过视频完成了委托公证。 为了方便群众办事，窗口取消了12类证明材料的提交要求。“首问责任制”“法律援助”这些制度不仅上墙还上网了，让群众办理业务时心里更有底。 再说说那个“下班加班”的例子。45名要去沙特工作的员工需要无犯罪记录的公证书，窗口人员利用下班时间连续3小时电话核实、1天加班出证。“没想到下班也能办成事”——企业负责人一句朴实点赞，成为便民服务最响亮的回声。 数据方面咱们也能看到变化。依托省级平台的数据共享，“减证便民”成了常态。“放管服”改革下的减证清单把很多繁琐的手续都给减掉了。群众满意度连续三年保持98%以上，这成绩可是实打实的。 现在微信小程序里的“指尖公证”也越来越火。扫描二维码、上传照片、人脸识别、远程视频全流程网上办理让公证服务从“窗口”延伸到了“指尖”。去年通过小程序办理委托书、声明书等业务476件次，“零跑腿”真正落到了实处。 咱们再聊聊党建工作。党支部每年都会组织党员走进秀峰公园烈士纪念广场重温入党誓词；随后把课堂搬到田间地头用方言讲法条拆难题。一次次主题党日活动把“群众需求”写进了清单也把“公证力量”送到了指尖。 安化县羊角塘镇竹田村的200份手册也是个典型案例。党员们挨家挨户递送《民法典与公证指南》手册解答疑惑让“遗嘱要公证、继承先公证”的理念在村民心里扎下了根。 这里面还有一个感人的故事是关于李某的。魏某母亲去世后房产急着变现治病妹妹卧床不起公证员拎着办公桌走进医院病房完成签字手续并减免部分费用；同时打开远程视频通道让美国92岁老人李某在视频里完成委托公证一次不用回国的委托书换来诉讼程序的顺利推进。 至于为什么银鑫公证能做到这么好？因为它把专业做成了温度把流程做成了风景把群众的需求放在了心上。从手写证明到指尖公证从“跑断腿”到“最多跑一次”每一次变化都是为了让老百姓办事更顺心。 未来银鑫公证处还想打造湘中地区最具品牌影响力的公证服务样板让每一份公证书都成为群众信赖的“定心丸”。便民之路永远没有终点只有连续不断的新起点他们会一直这么干下去为百姓服务到底。 咱们再具体说说数字：去年通过微信小程序办理的业务有476件次这说明现在的老百姓都习惯了在手机上办事；在洞庭湖综合治理和资江三桥这些项目上银鑫公证提供的证据保全服务为城市发展提供了“定心丸”；在益阳市奥林匹克公园和桃益一级公路建设中他们同样发挥了重要作用。 还有一个数据是关于满意度的：连续三年保持98%以上的满意度说明老百姓对银鑫公证的服务是相当认可的；在安化县羊角塘镇竹田村发放的200份手册让那里的村民明白了不少法律常识；2022年为长沙某建筑公司45名员工赴沙特工作办理无犯罪记录公证书的经历更是证明了他们急群众之所急的作风。 最后咱们总结一下：28年过去了银鑫公证一直坚持初心不改他们在益阳市民服务中心那个并不显眼的玻璃房里默默地为老百姓服务；从手写证明到指尖公证他们完成了一次次跨越面向未来他们还会继续努力打造更好的服务让每一份公证书都成为群众信赖的“定心丸”。