陕西省咸阳市礼泉县的张女士反映，2月2日中午1点左右，她上初中的女儿和亲戚家同龄女孩去长富路上的“好想来”零食店购物。这两个孩子都特别内向，买完东西付了款走到离店门口大概10到15米的地方时，被这家店的店员叫住了。店员怀疑她们偷了店里的东西。据张女士的女儿说，店员把她们叫回店里后就一直盯着监控看，让她们俩干站着。因为身体不太舒服，女孩就给妈妈打电话让过来陪一下，结果被店员阻止了。直到女儿证明了自己没拿东西后才离开店里。张女士说店员怀疑她们是因为店里收到总部发来的一段监控视频提醒。那两个女孩在店里被留了大概20分钟，才把这件事告诉了张女士。听到这个消息后，张女士的孩子哭得特别厉害，哭了整整4个小时。2月5日，“好想来”涉事门店发布致歉信。家长找门店要说法时被报警警方证实：孩子没有偷张女士告诉记者，这个事情最让她无法接受的是“好想来”门店对待孩子的态度。“两个女孩只有14岁，都是青春期的孩子，”张女士说，“如果店里怀疑她们偷了东西，可以报警或者联系我们家长处理问题。”但他们的做法就是把孩子扣着不让走，还不让孩子联系家长。她当天19时50分左右找到记者说了这件事。门店拒绝提供联系方式还报了警目前，门店负责人跟着她老公去了派出所。20点的时候，记者通过“好想来”客服热线要到了事发门店的电话。打了好几次电话才有人接。接电话的男士说他不是“好想来”长富路店的人而是公安局的民警。他说因为两名女孩被误会偷东西的事“好想来”的人去了派出所把手机落在了他们警车上。民警也证实两名女孩并没有偷东西这个事情正在处理中。